Ich habe eine Küche bestellt und ausdrücklich gewünscht, dass der Backofen, den ich von der vorgängigen Küche wieder verwende, auf die gleiche Höhe kommt, wie dieser auch in der vorgängigen Küche platziert war. Da der Tisch nahe beim Backofen ist, wollte ich die Stühle nicht wegnehmen, um ein Blech aus dem Backofen zu nehmen. Wenn der Backofen auf der gleichen Höhe wäre wie in der vorhergehenden Küche, würde das gehen. Das geht jetzt nicht, da der Backofen niedriger platziert ist bei der falsch angefertigten Küche. Ausserdem hat der Backofen einen Spiegel, wenn man auf der anderen Seite sitzt, hätte man ein schönes Spiegelbild, mit dem niedrigeren platzierten Backofen sieht man die Lehne des gegenüberliegenden Stuhles was mich noch mehr stört als Stühle wegnehmen.

Auf dem Bild vom Küchenplaner ist der Backofen richtig und darunter hätte ich eine Schublade mehr, die ich gut gebrauchen könnte.

Lieferant ist eine deutsche Firma, Uebergabeprotokoll wurde mir zum Unterschreiben hingehalten bevor der Möbel-Schriener, der die Küche aufgebaut hat ging. Wie muss ich reklamiren, dass ich zu der Küche Komme, wie ich diese bestellt habe? Danke für Antworten, ich wohne in der Schweiz und kenne mich mit dem deutschen Verbraucherschutz nicht aus.

Meine Bekannte ist ALG-2-Empfänger er hat bei Kauf Deutschland-Ticket seine Bewilligungsbescheid angezeigt. allerdings sein Bedarfs-Gemeinschafts-Nummer im formuler aufgeschrieben.

meine Bekannte wurde gesagt, dass auf dem Bankkonto 19 Euro müssten sein und diese am Ersten eines jeden Monats vom Konto abgebucht wird, leider die Firma HVV statt 19 Euro 49 Euro unrechtmäßig zu viel Geld abgebucht.

meine Bekannte teilte der Firma per Telefon und E-Mail mit, dass er sein Geld benötigt. Die Firma HVV achtete nicht darauf und kümmerte sich nicht darum, einfach zu ignoriert.

meine Bekannte musste von seinem gesetzlichen Recht (Lastschrift zurückgeben/lastschrift widersprechen) Gebrauch machen, und das Geld auf sein Konto zurückgebucht. 

meine Bekannte hat die Ticketgebühr 19 Euro auf das Bankkonto Die Firma HVV überwiesen.

Die Firma HVV hat einen Brief verschickt, und dass es für die Rückerstattung des Geldes, Bankgebühren (Rückprovision) und Bearbeitungsgebühr zahlen muss. 

meine Bekannte hat es nicht akzeptiert, weil sie nicht für den Fehler und die Entstehung von Ärger verantwortlich ist. Leider hat die Firma HVV dieses Problem durch Unachtsamkeit und Fahrlässigkeit verursacht.

Unter Berücksichtigung von Gesetz und Gerechtigkeit,

was ist Ihrer Meinung nach für die Zahlung der Bankgebühren (Rückprovision) und Bearbeitungsgebühr, Wer muss zahlen ?

Wenn es mit den Memestocks doch nicht so gut läuft muss der ein oder andere doch noch nebenbei Dosen und Flaschen sammeln, um Millionär zu werden. Leider wird es einem da nicht leicht gemacht weil viele Dosen die herumliegen einfach zerdrückt wurden.

Hallo zusammen,

Bei mir wurde im Mai eingebrochen. Den Schaden habe ich der Polizei sowie der Versicherung gemeldet. Beim Einbruch wurden 2 Fahrräder beschädigt (eins zerkratzt sowie etliche Verkabelung des Lichts gezogen, beim anderen Fahrrad wurde das Hinterrad + Kassette gestohlen). Ich habe der Versicherung Kostenvoranschläge sowie bilder eingereicht, ebenso im weiteren Verlauf den Bescheid der StA dass, das Verfahren eingestellt wurde. Die HUK hatte am 19.06. Die Schadensregulierung beendet und erläutert das nur Diebstahl Schäden keine Vandalismus Schäden geleistet werden. Somit wurde erläutert dass folgendes geleistet wird:

Hinterrad, Schlauch, Kassette, Kosten KV.

Hier kam die Versicherung auf eine Schadenssumme von 125€ welche ich bereits erhalten habe.

Aber das kam mir komisch vor da sich die Kosten des KVs bereits auf 65€/KV belaufen. Ich habe den KV nochmals geprüft und bin auf eine Schadenssumme gem. KV für die o.g. Teile von ca. 350€ gekommen. Ich habe darauf hin einen Widerspruch geschrieben und per Einschreiben Rückschein dem Beschwerdemanagement der HUK zukommen lassen. Laut Rückschein wurde dieser am 23.06 entgegengenommen.

Nur leider habe ich bis heute (13.07) nichts von der Huk gehört weder eine Eingangsbestätigung oder ähnliches.

Was soll ich noch tun? Einen Anwalt würde ich ungern nehmen da ich eine Klage für die "kleine" Summe für zu Kostspielige und Zeit intensiv halte.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir helfen und Tipps geben?

Hallo,

Mein Mann hatte für heute einen Flug gebucht aus dem nicht EU-Ausland mit Umsteigen in Wien. Das Flugzeug ist zwar pünktlich losgeflogen und auch gelandet, allerdings durften sie in Wien nicht aussteigen, da die Polizei eine Kontrolle im Flugzeug gemacht und diese lange gedauert hat. Sie mussten im Flugzeug fast 1 h sitzen und haben den Anschlussflug verpasst, da dieser geflogen ist, als sie noch nicht aussteigen durften.

So nun meint allerdings die Fluggesellschaft, dass es nicht an Ihnen liegt und daher keinerlei Entschädigung zusteht. Nach langem Diskutieren wurde dann doch ein neues Ticket für einen Anschlussflug am nächsten Tag ausgestellt, aber die Mitarbeiterin betonte, das dies reine Kulanz war und Ausnahmsweise. Sie bekommen keine Entschädigung, keinen Verzehrgutschein und keine Übernachtung.

Nach meinem Verständnis ist es doch so, dass als Ankunftszeit zählt wann wirklich das Flugzeug verlassen werden durfte und nicht nur wann es gelandet ist.

Kann mich da jemand etwas aufklären.

Mfg

In meinem Discounter Lebensmittelladen bemerke ich wieder etwas ,was schon öfter vorkam!

Artikel werden bewußt als AktionsArtikel gekennzeichnet (gelbes Etikett) .

Sie weisen aber genau den "bisherigen ORIGINAL-Preis auf !!

Ist dies nicht Irreführung des Kunden wegen einem vorgetäuschten Aktionspreis,der garnicht vorhanden ist?!

Klar: Aktionspreis = originaler Discounterpreis

Hallo, ich habe mir im Dezember 2019 ein smartphone bei Mediamarkt finanziert. Die finanzierung ging reibungslos durch, so erteilte mir es die Sachbearbeiterin vom Mediamarkt mit und ich habe Lastschrift Ermächtigung erteilt, damit sie die rate von meinem Bankkonto abheben dürfen. Das handy haben sie mir ja auch wie gewohnt gleich mitgegeben. Vor paar Tagen habe ich eine Post von Mediamarkt bekommen und darin steht, dass die Finanzierung im nachhinein abgelehnt wurde und es sei ihnen nicht aufgefallen. Ich war bei meiner Bank und habe das überprüft. Und tatsächlich wurde von mir seit über einem Jahr nichts abgebucht. Mediamarkt fordert jetzt von mir das Geld. Als Option schlagen sie mir eine interne Finanzierung vor mit ca. 100€ Zinsen ab dem nächsten Monat. Meine Frage wäre wie ist jetzt die rechtliche Situation? Darf ich das Handy jetzt zurückgeben? Weil ich sehe es nicht ein nach über einem Jahr eine 2 jährige Finanzierung zu bezahlen. Es war ja auch schließlich nicht mein Fehler, da ich auch eine Lastschrift erteilt hatte bei Mediamarkt. Das handy ist ja auch nicht mehr das Wert was es vor über 1 jahr war.

Guten Abend,

unsere Heizung ist ausgefallen. Es ist eine hochmoderne Luft-Wasser-Wärmepumpe. Sie ist 3 Jahre alt.

Es ist schon der 2. Winter in dem sie ausfällt. Die Firma, von der wir die Heizung bezogen haben, wurde sofort über den Ausfall telefonisch informiert. Man sagte uns, ein Techniker könnte frühestens im Januar kommen und wir sollen die Heizung in den Notbetrieb versetzen.

Im Notbetrieb haben wir einen Stromverbrauch von ca 100kWh pro Tag!!! Wir hatten vorletzten Winter schon einmal einen Heizungsausfall. Da war die Heizung gerade mal 1 Jahr alt. Im Dezember wurde das Problem gemeldet, im Februar war der Heizungsmonteur da und tauschte eine defekte Platine. 3 Monate lief die Heizung im Notbetrieb. Wir hatten eine Stromnachzahlung von 3.000€.

Meine Frage ist: Wer zahlt jetzt die zusätzlichen extrem hohen Stromkosten für den Notbetrieb der Heizung?

Der Ausfall einer Heizung ist ja ein Notfall. Der Kundendienst der Heizungsfirma begründete aber den späten Termin im Januar mit den Worten „Wartungstermine“ hätten Vorrang. Und davon hätten sie momentan so viele, man könne nicht früher zu uns kommen. Wir haben aber noch Gewährleistung auf die Heizung.

Durch Corona, Kurzarbeit und Co haben wir extreme finanzielle Einbußen. Wir können uns eine erneute hohe Stromnachzahlung einfach nicht leisten. Wir sind gelinde gesagt bald pleite. Alle Rücklagen sind aufgebraucht.

Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.

LG Susanne

Guten Abend, 

anfang März waren meine Freundin ich bei einem Möbelhaus, um uns eine Einbauküche zu kaufen. Im anschließendem Kaufvertrag war die Lieferfrist mit: "ca 18. KW" - Letzte Aprilwoche - angegeben. 

Die Woche verging und wir bekamen keinerlei Benachrichtigung vom Möbelhaus. Erst nach telefonischen Kontakt meinerseits wurde uns gesagt, dass sich die Lieferung auf die 22.KW verschiebt, aufgrund der Corona-Krise. 

Da wir aber zum 01.05.2020 schon in einer neuen Wohnung sind, sind wir quasi einen ganzen Monat ohne Küche.

Zum Zeitpunkt des abgeschlossenen Vertrages konnte man jedoch schon halbwegs voraussehen, was für Auswirkungen die Corona Krise hat. Das es zu Lieferverzögerungen kommen kann, aufgrund der Corona Krise, kann ich verstehen , jedoch wäre es meiner Meinung nach angebracht gewesen, uns rechtzeitig zu informieren über einen möglichen Lieferverzug. Erst durch meine Eigeninitiative (Telefonat mit dem Möbelhaus) wurde uns mitgeteilt, dass es zur Verzögerungen kommt. 

Haben wir Ansprüche auf einen möglichen Schadensersatz oder wird das plump abgestempelt mit der Begründung der "höheren Gewalt"?

Vielen Dank im voraus.

Beste Grüße

Liebe Community,

ein guter Sammlerkollege von mir ist am Boden zerstört. Er hat aus dem Ausland nach jahrelanger Suche ein extremst seltenes PS1 Spiel gekauft, welches noch original verschweißt und mit Sicherheitsstreifen versehen war.

Als das Paket einen Zwischenstopp in Deutschland, Leipzig machte, öffnete der Zoll nicht nur das Paket, sondern riss auch die komplette Folie inkl. Sicherheitsstreifen ab. Das Spiel gilt damit bei uns Sammlern als gebraucht und ist nur noch 20 € wert.

Als ich das hörte, konnte ich es nicht glauben...
Das der Zoll Pakete öffnen kann / darf ist mir bewusst, aber darf er Neuware bzw. solche extrem wertvollen Sammlerstücke so einfach öffnen und damit auch wissentlich den Wert zu nichte machen?

Der Betrag wurde auch auf der Zollerklärung angegeben, die Beamten müssten also gewusst haben, dass wenn sie das Spiel öffnen, hier vermutlich ein immenser Schaden entsteht. Außerdem frage ich mich, warum man das Spiel bei Verdacht nicht einfach geröntgt hat.

Vielleicht kenn sich ja jemand mit Zollrecht / Verbraucherrecht aus, und kann mir zu dem Fall was sagen - auch in Bezug welche Möglichkeiten man bezüglich Schadensersatz hat und wer für den Schaden überhaupt aufkommen muss (Käufer, Verkäufer, Zoll, DHL) ?

Würde mich über jede Info freuen,

Vielen Dank!

Welche Rechte habe ich als Verbraucher beim Kauf eines Rollers? (Neukauf im Laden) Punkt 1: Rückgaberecht. - Nutzungsdauer des Rollers genau eine Woche - Zurückgelegte Kilometer – 90 Vor dem Kauf habe ich den Verkäufer auf diese Thema angesprochen. Der Jungermann, der Sohn des Inhaber meinte: „Im Grunde schon, aber Sie müssen die gefahrene Kilometer erstatten“ Von vorne weg, als ich mit dem Vater eine Woche später telefoniert habe: „Was für eine Rückgabe? Es gibt bei mir keine Rückgabe! Sie sind doch mit dem Roller schon gefahren! Keine Diskussion mehr“ FRAGE AN EXPERTEN: Wer hat Recht, der Sohn oder der Vater. Hat ein Verbraucher auch in diesem Fall Rückgaberecht? Punkt 2: Transport Kosten beim Mängelanspruch - Die Tankanzeige war kaputt. Ich musste den Roller zwei Stunden schieben. (war leichtbekleidet ohne Geld und Handy am See baden) - Nach dem Tanken sprang der Roller trotzdem nicht mehr an. Vorgeschichte: ich habe den Roller bei uns in Augsburg vor Ort erworben, und mit einem geliehenen VW-Bus nach Hause transportiert. ( da doch andere Ende der Stadt, wohne außerhalb) So, zurück zum Mängelanspruch. Ich habe dem Verkäufer schriftlich eine Frist für Mängelbeseitigung gesetzt, andernfalls trete ich vom Vertrag zurück. Ergänzend habe ich ihm den Standort des Rollers genannt. Da er am Telefon davor an einer leicht reparierbaren Fehler sprach, so fand ich die 5 Tage Frist als angemessen. Der Händler wollte, dass ich den Roller vorbei bringe. Ich wollte, dass er zu mir kommt und den Roller vor Ort repariert oder den Roller selber abholt. Warum? Als erstens, habe ich wirklich keine Zeit (meine ursprüngliche Gedanken – Roller = Stressabbauen = etwas Spaß habe usw.) Zum zweiten, weiß ich, wie ein Unternehmer sich fühlen muss, wenn seine Kunden berechtigt unzufrieden sind, wenn die neue Ware (1.300€) bereits nach einer Woche kaputt ist. Nämlich: Verantwortungsvoll, Entgegenkommend, Schamgefühl.

Zu weit gedacht. Seine telefonische Rückmeldung auf meine Beschwerde: „Warum schieben sie ihn denn, lassen sie stehen und rufen sie ein Taxi oder Abschleppdienst“….“sie sollen auf die gefahrene Kilometer achten und nicht auf Tankanzeige“ usw.

Und so kam der Händler ein paar Tage später und holte den Roller ab. (Er hat dafür auch ein passendes LKW mit einer kleiner Rampe)

Heute war letzter Tag, Fristablauf. Der Händler rief mich an, der Roller ist fertig ich kann ihn abholen, ABER nur wenn ich vorher 30 € fürs Transport bezahlt habe.(Er hat ihn ja abgeholt)

Trift das § 439 (2) BGB in meinem Fall oder gib es da irgendwelche Ausnahmen. Kann ich von dem Verkäufer Rücktransport nach Reparaturen ruhig verlangen? Und wenn er damit nicht einverstanden ist und die Frist abgelaufen ist, kann ich vom Vertrag zurücktreten und das Geld verlangen?

Und wenn erneut die gleiche Mängel auftreten und ich den Roller (Gott bewahre) wieder schieben muss. Kann ich dann ein Schadenersatz fordern und vom Vertrag zurücktreten?

Segne alle Robingoods-Experten, dieser Site.

Hallo, ich habe ein Sky-Abo in einem Elektro Fachhandel abgeschlossen. Nun habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Sky lehnt dies ab mit der Begründung das ich laut Verbraucherschutzrecht kein Widerrufsrecht habe wenn ich den Vertrag über einen Fachhandel abgeschlossen habe. Ist dies rechtsmäßig? Vielen Dank

Wenn ich Geldanlege, ganz sicher auf dem Sparbuch, das für 3 Jahre angelegt ist, gilt dann auch eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Kann ja sein, dass man das Geld doch dringend benötigt.