Warum bucht FlixBus meine Fahrt einfach ohne mein Einverständnis um und warum darf ich nun nur Umbuchen, wenn ich Stornogebühr zahle?

Hallo Leute,
ich habe vor längerer Zeit ein Ticket bei Flixbus gebucht, um mich und mein Fahrrad entspannt aus Bayern nach Berlin zu bringen (Keine Nachtfahrt; keine Umstiege). Jetzt hat FlixBus mein Ticket einfach umgebucht auf einen unmöglichen Zeitpunkt (plötzlich soll ich über Nacht fahren und 2h in München verbringen bevor es weitergeht). Ich kann und will die Fahrt aus den genannten Gründen so nicht antreten. Vollkommen unverständlich zumal auch Busse (die Tickets sind noch verfügbar) fahren, wo ich zwar umsteigen muss, aber immerhin noch tagsüber ankomme!
Ich habe mehrfach versucht Flixbus zu kontaktieren und meiner ungewollten Umbuchung zu widersprechen (1x Mail, 1x Kontaktformular, 5x Anruf). Ich habe nur automatisierte Mails als Antwort bekommen bzw. der Anruf schlug ganz fehl! Zunächst nahm keiner ab, inzwischen bekomme ich nur ein Besetztzeichen. Umgehen ließ sich das ganze nur durch unterdrücken meiner Nummer! Trotzdem geht keiner ran!

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?
Danke im Voraus!