Vodafone - Betrüger?
Hallo,
in der letzten Zeit hatten wir wir einen Vodafone Vertrag mit 50 Mbit/s (Download) und 5 Mbit/s (Upload).
Doch damit waren wir sehr unzufrieden, da Vodafone mal wieder keineswegs Ihre ausgeschilderten Leistungen einhält. Zudem will ich erwähnen das wir am Stadtrand, in einem neuen Haus mit Glasfaser leben! Wenn man nach 1ner Stunde Wartezeit endlich mal in die Hotline kommt, bekommt man von absolut unfähigem Personal Antworten wie z.B.: In der Corona Zeit kann es zu Schwankungen kommen.
Jetzt hat es uns gereicht, und wir haben nochmal angerufen um einen neuen Vertrag abzuschließen. Der Mann am Telefon meinte, er könnte uns eine 500 Mbit/s (Download) und 50 Mbit/s (Upload) Leitung geben. Er nannte einen Monatlichen Preis von 49,99 €. Ich sagte zu, und 2 Tage später kam ein Mitarbeiter. Dieser Montierte einen neuen Router und aktivierte die neue Leistung. Als ich etwas nachfragte meinte er zu mir, ich hätte einen Business Vertrag abgeschlossen und müsse eine monatliche Gebühr für den Router zahlen. Jedoch bekam ich keinerlei Vertrag, Rechnung etc.. Er sagte ich zahle jetzt 65 € im Monat. Das ist Betrug!
Was soll ich jetzt tun? Ich weis nicht einmal welchen Vertrag ich habe, da Vodafone mir keinen Zustellt.
6 Antworten
Ruf da mal an.
Eine schnellere Leitung ist immer teurer. Das ist bei allen Anbietern so,
Guck dir deine Vertragsunterlagen an wie lange noch deine Widerrufsfrist. Wenn dir das zu teuer ist kannst du den Vertrag ja widerrufen.
Sonst ruf besser bei der Hotline an und frag da nach dem Preis. Vielleicht hatte der Techniker was falsches im Kopf.
Solltest sofort nochmal anrufen, bevor es zuspät ist. Wobei wenn 50 Mbit/s nicht funktionieren an deiner Adresse, wie sollen 500 funktionieren :D Würde Router, TAE getauscht? Komplett gleiche Leitung wieder? Oder Umstieg von DSL auf Kabelinternet?
Du hast 14 tägiges Rücktrittsrecht von dem Vertrag.