Vodafone Mitarbeiter hat mich falsch beraten
Hallo,
Hab Anfang Dez. einen Vodafone-Shop aufgesucht. Dort habe ich den Mitarbeiter geklärt das ich gerne meine Festnetzkosten (35 euro) runtergesetz haben will auf 20 euro(wie ein Kollege von mir). Der Mitarbeiter meinte es wäre keine Problem und er hätte eine gute Idee und meinte, man könnte mein Vertrag weil der eh bald endet umschreiben und dann würde ich zwar 10 Euro mehr bezahlen aber hätte zusätzlich noch ein Tablet mit Karte. Er hats mir genau so erklärt: Meine Grundgebüren (35 euro) werden auf 20 euro gesenkt und wegen dem tablet und der karte müsste ich aber 45 euro zahlen, sprich 10 euro mehr im monat aber dafür sollte ich noch tablet + karte dazu bekommen. ich hab unterschrieben auf einen EDV mauspad oder was das ist aber habe nie einen vertag bekommen auch nach mehrmaligen fragen (es hieß dieser würde erst noch zugeschickt werden)..außerdem wurde mir auch erzähl ich könnte nicht stonieren....
jetzt guck ich heute auf mein konto und seh das der alte vertrag bestehen geblieben ist (35 euro) + der neue 45 euro zusätzlich abgebucht wurde... ich geh also in den laden und erfahre das der mitarbeiter schon gekündigt wurde und der vetrag trozdem rechtens ist obwohl mir das 10000000% anders erzählt wurde.
jetzt meine frage , was soll ich am besten machen?
3 Antworten
seh ich anders: GUT für dich ist dass es keinen von dir unterschriebenen Vertrag gibt...hoffentlich ist das auch so...nicht dass der Mitarbeiter eine Unterschrift gefälscht hat...????Jedenfalls wäre unter diesen Bedingungen kein rechtsgültiger Vertrag zustande gekommen...insofern musst du dich da auch nicht dran halten. Mein Rat trotzdem: geh sofort zu einem Anwalt...der wird die nötigen Schritte einleiten. Mach nix mit Gespräch und hingehen...das hat keinerlei Beweiskraft. Alles nur schriftlich...über Anwalt!!!!
hab wie gesagt auf son EDV-Mauspad unterschrieben oder was das ist.... aber unterlagen habe ich auch nach mehrmaligen fragen nicht bekommen. ein freund von mir war sogar einmal dabei als ich nachgefragt habe nach unterlagen und sogar stonieren wollte weil es mir komisch vorkamm. der mitarbeiter wollte werder den vertrag stonieren, noch die unterlagen rausgeben, weil die angeblich zugesendet werden.
Wenn du nicht beweisen kannst, dass es die Schuld vom Mitarbeiter gewesen ist und Vodafone nicht beweisen kann, dass es deine Schuld war, dann steht Aussage gegen Aussage und dann kannst du nur noch auf Kulanz des Anbieters hoffen.
Aber war beim Beratungsgespräch mit dem (jetzt gekündigten) Mitarbeiter auch jemand dabei? Wenn nicht, dann kannst du das ja nicht beweisen..
nein das war leider ne woche danach...... danke für deine antwort, dann hab ich wohl pech gehabt und muss hoffen das mit vodafone das entgegen kommt....
Die Mitarbeiter in einem Laden sind keine Berater, sondern ausschließlich Verkäufer (somit am Verkauf eines neuen Tarife interessiert, da Provisionszahlung). dann werden "Kleinigkeiten" schon mal weggelassen oder verändert. Ohne Zeugen kannst du das nicht beweisen, dann gilt nur das Unterschriebene.
hab aber keinen vetrag bekommen, auch nach mehrmaligen nachfragen nicht. was ich unterschreibe konnte ich garnicht sehen weil ich auf einem digitalen gerät unterschrieben habe..... außerdem wollte ich noch in den ersten zwei wochen aus dem vertag raus weil mir das schon so komisch vor kamm und der bearbeite wollte das nicht machen.... dafür hab ich auch einen zeugen der dabei war (als ich nach unterlagen gefragt habe und stonieren wollte als diese nach 1ner woche immer noch nicht da waren)
hatte n kollegen mitgenommen und wollte stonieren , das war keine woche nachdem die geschichte mit dem vetrag war... der mitarbeiter wollte es nicht machen ... kann kollege bezeugen.....