Vodafone Haustürgeschäft. Widerruf nicht akzeptiert!
Hey. Ich fühle mich von Vodafone wirklich verarscht. Wurde am 18.02. auf der Straße angequatscht und man hat mir einen kostenlosen Test-Vertrag angeboten, den ich innerhalb von 2 Wochen kündigen könne. Danach würde es mich Geld kosten. Habe gefühlte 20 Mal nachgefragt, ob das Ganze tatsächlich kostenlos ist, was man immer wieder bejaht hat. Nix da. Bald flatterte ne Rechnung ins Haus und am 6. wurde das Geld abgebucht. Mein Widerruf ging am 04. bei Vodafone ein. Also alles noch fristgerecht.
War jetzt schon das 2. Mal im Shop selbst und die Leute da waren wirklich kompetent und verständnisvoll. Leider wird die Sache immer verzwickter. Der nette Herr hat selbst einmal den Kundenservice angerufen und in Erfahrung gebracht, dass mein Widerruf wohl nicht akzeptiert wurde. Die Frau am Telefon schwafelte was von wegen 'nicht fristgerecht eingegangen' und 'man hätte der Kundin (also mir) eine gewisse Höhe Bargeld überwiesen'. Ich stand dann etwas verdutzt da...Was für Bargeld? Hab gleich meine Auszüge kontrolliert und nichts wurde mir überwiesen. ( Ist wohl so, wie wenn man ein Handy zum Vertrag bekommt. Nur mit Bargeld)
Habe dann, wie vom Mitarbeiter empfohlen, mein Geld zurücküberwiesen und eine lange Mail an kontakt@vodafone.com geschickt, in der ich mit dem Anwalt drohte. Ich vermute nur, dass es ewig dauert, bis man mir antwortet und ich habe keine Ahnung, wie ich mich verhalten soll. Hatte jemand ähnliche Erfahrungen?
2 Antworten
Hast du den Wiederruf zumindest per Post mit Einschreiben--Rückschein geschickt?? Wenn nicht, hast du eher schlechte Karten, weil so können die behaupten, es sei nie was bei ihnen eingegangen.
Ja, per Einschreiben. Aber Einschreiben Eigenhändig. Kann also nur online aufrufen, wann der Widerruf ankam. Das war der 04.03. Die Quittung ist auch noch da.
Bei der Deutschen Post steht 'Einschreiben Eigenhändig'. Hat 3,95 gekostet. Ich nehme an, dass es das ist, was du meinst, ja. Finde das alles ohnehin sehr komisch. Auf dem Vertrag steht was von 14 Tagen Widerrufsrecht, aber auf der Vodafone Rechnung steht 'Erfassungszeitraum 18.02. -21.02.'
Das kommt mir alles sehr dubios vor.... Hast du mal gegoogelt?? Nach ähnlichen Fällen??
Ja, habe ich. Bei den Meisten hat sich das recht schnell geklärt dadurch, dass eben ein Widerruf abgeschickt wurde. Ich habe jedoch niergends gelesen, dass Vodafone den Widerruf verweigert, weil mir angeblich Geld überwiesen wurde.
Das ist sehr komisch.... Das Einzige, was mir noch einfallen würde ist, dass du vielleicht mal ne Email an "wiso" , "akte" oder "bild" oder so schickst und denen den Fall schilderst... Vielleicht hast du Glück und Die können was für dich tun.
Leider werden die Vertragsabschlüsse auf der Strasse so gewertet, wie Abschlüsse in Geschäften. Es besteht also kein automatisches Widerrufsrecht (wirklich nur bei "Fernabschuß": also online oder telefonisch).
Du meinst eher Einschreiben Einwurf, oder?