Widerruf nach Handyvertrag auf Straße nicht akzeptiert!
Hallo zusammen! Ich weiß, es ist nicht sehr schlau auf der Straße Verträge abzuschließen, aber manchmal ist es einfach so. Ich wurde am Bahnhof Tempelhof am 24.9. von einer "Mitarbeiterin" von Vodafone angesprochen, die mir dann im weiteren Verlauf des Gespräches einen Vertrag verkauft hat. Ich habe dann innerhalb von 5 Minuten doch mitbekommen, was ich da eigentlich für einen Blödsinn gemacht habe. Noch am selben Tag habe ich dann eine Mail an Vodafone mit dem Widerruf des Vertrages geschickt. Man sagte mir daraufhin das alles soweit ok ist und das sich der vertragsabschließende Händel in den nächsten 14 Tagen mit mir in Verbindung setzt. Hat er nicht gemacht, ich hab mir nichts bei gedacht außer das alles wieder geklärt ist... Pustekuchen. Am 10.10. kam die erste völlig überzogene Rechnung mit Vorauszahlungen u.s.w. Habe bei der Abbuchung das wieder zurückgebucht und mich wieder mit Vodafone in Verbindung gesetzt. Der Herr am Telefon meinte dann zu mir das die Widerruf in Ordnung sei, da ich die Karte nicht benutzt habe, kommen auch keine Kosten auf mich zu und ich solle nochmal ein Fax an Vodafone schicken, wo ich alles nochmal erkläre. Habe ich gemacht, kam keine Antwort. Gestern kam dann die Zahlungsaufforderung der Rückbuchung. Heute sprach ich mit einer Kundenbetreuerin am Telefon die mir nicht wirklich verständlich machen konnte was das soll. Der Widerruf wurde wohl einvernehmlich nicht wirksam! Ich habe dann eine halbe Stunde mit ihr gestritten bis ich wutentbrannt über mich selbst und sie aufgelegt habe und nun immer noch keine Lösung für mein Problem habe!
Hat jemand damit Erfahrung und kann mir bitte schnellstmöglich helfen???
Danke im Voraus1
6 Antworten
Du hast ein Widerrufsrecht, von dem hast du gebraucht gemacht. Damit sollte die Sache gegessen sein. Trotzdem, wenn es so weitergeht läuft es bis zu einer Betreibung, die ist zwar ungültig und ich würde direkt Widerspruch einlegen, aber so hat man halt zusätzlichen Stress an der Backe den keine Sau braucht.
Einfach weiter anrufen und die Person am anderen Ende der Leitung auffordern, dir eine Bestätigung zuzusenden. Du beharrst einfach so lange auf deinem Widerrufsrecht bis sie dem folge leistet.
war ein sogenanntes Haustürgeschäft bei dem du def. 14 Rücktrittsrecht hast.
wenn ud die erste Email die du am selben Tag verschickt hast noch im Postausgang hast die nochmal an die Beschwerdestelle schicken Wenn auch das nicht akzeptiert wird, am besten zu einem Anwalt gehen
Du darfst widerrufen und du hast widerrufen. Die Sache sollte gegessen sein. Du hast nun sogar ein Fax wo du eine Sendebestätigung hast.
Lass dich nicht kleinkriegen.
Wenn du nochmals anrufst wird jemand anders rangehen. Vll hilft dieser jemand dir besser.
Und so war es auch. Beim letzten Telefonat hatte ich endlich eine kompetente Mitarbeiterin am Telefon und das Problem hat sich jetzt erledigt! Danke für die Antworten!
Nur Verträge die man online, am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen hat, unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Geschäftsabschlüsse auf der Strasse gelten wie Abschlüsse in einem Laden und dann kann man nur auf Kulanz hoffen.
Ja die Dame am Telefon meinte das der Widerruf nur gültig ist, wenn der Händler diesen akzeptiert und das hat er ja nicht getan. Aber von Vodafone kam nur das er sich mit mir in Verbindung setzen wird und da er das nicht gemacht hat, wurde der Widerruf wohl nicht akzeptiert. Ich habe die Dame auch einfach nicht richtig verständen, weil sie, glaube ich, indischer Herkunft war, und doch mit einem sehr großen Akzent gesprochen hat. Sie war denke ich selber total überfordert..