Viagogo zahlt nicht, was tun?

Moin,

habe im letzten Jahr zwei Konzerttickets für insgesamt 300 Euro verkauft. Die Tickets wurden im November per UPS nach Israel an den Käufer geschickt. Dieser hat den Erhalt auch bestätigt. Anfang Januar wurde das Konzert leider abgesagt, worauf ich vom Veranstalter eine Mail erhalten habe, dass ich meine Tickets zwecks Erstattung innerhalb von zwei Wochen einsenden möge.

Ich habe sofort Viagogo informiert und um die Rückabwicklung der Tickets gebeten (nach deren AGB). Nun warte ich seit drei Monaten auf die Tickets (für die ich sowieso kein Geld mehr erhalten würde), geschweige der Kaufsumme. Die meisten Anfragen hat Viagogo ignoriert, auf einige wenige immer mit einer gleichlautenden Formularantwort "wir werden uns um ihr Anliegen und die ausstehende Zahlung kümmern" geantwortet.

Da nun wie gesagt über drei Monate vergangen sind und man keine Aussagen zu dem Vorgang treffen möchte, frage ich mich, was man hier anstellen kann? Leider sitzt Viagogo in der Schweiz, weshalb die Androhung von rechtlichen Schritten umständlich und kostspielig erscheint.

Viele Grüße