Strom Abzocker am Telefon! HILFE!
hallo, uns rief heute von sorglos strom ein mann an und fragte meine mutter, ob sie nicht wechseln möchte, meine mutter hat ohne nachzudenken einfach ja gesagt und jetzt haben wir rechachiert und es ist rausgekommen, dass es eine abzocke ist... was können wir bzw müssen wir tun, um den vertrag zu kündigen? HILFE:(
4 Antworten
Das ist Fernabsatz (Verkauf am Telefon), und daher steht Euch ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Die 14-tägige Frist beginnt erst dann zu laufen, wenn Ihr eine schriftliche Widerrufsbelehrung zugestellt bekommt. In der Beweispflicht für die Zustellung ist im Streitfall der Lieferant.
Es reicht eine unkomplzierte Erklärung, dass "bezüglich des Vertrags vom .... der Widerruf erklärt" wird.
Wie man sich vor lästigen Werbeanrufen schützt:
schuldige meinte *schnell widerrufen
Der Vertrag beginnt prinzipiell mit dem Tag des Telefonanrufs, aber die Widerrufsfrist beginnt erst mit Zustellung des Briefs. Es reicht, wenn man auf den Brief wartet.
Und sicherheitshalber den Brief mit dem Widerruf per Einschreiben mit Rückschein schicken. Wichtig besonders bei unseriösen Firmen.
Wir haben per email eine Bestätigung bekommen, sollen wir trotzdem auf Post warten?
Wenn in der e-Mail eine Widerrufsbelehrung drin ist: dann kann man jetzt auch den Widerruf erklären, damit es keine Diskussionen gibt. Aber nicht per e-Mail, sondern schriftlich per Einschreiben.
Abwarten wann und ob Post kommt.
ok danke, und danach kündigen? und wenn ich erst nach 14 tage post bekomme, was dann?
Nicht "kündigen", sondern den Widerruf erklären.
Fristbeginn ist erst, wenn die Post mit der Widerrufsbelehrung kommt.
Wenn die Stromrasseln etwas anderes erzählen: Beschwerde bei der Wettbewerbszentrale.
wir haben per email eine Bestätigung bekommen, sollen wir trotzdem auf Post warten?
Binnen 14 Tagen ab heute schriftlich Widerspruch beim Anbieter einlegen und sagen, dass ihr doch nicht mehr wechseln wollt.
sie haben sich als sorglos-strom angegeben, ich habe dort angerufen und sie sagten. dass es eine verarsche ist, dass keiner von ihnen angerufen hat... also einfach vertrag kündigen, und dann ist alles ok? was ist, wenn die den vertrag nicht kündigen, und wir bezahlen müssen:(??? ich bin sehr am verzweifeln:(
Achso, dann wisst ihr garnicht, wer angerufen hat? Dann könnt ihr natürlich auch erst mal nicht Widerrufen. Wartet erstmal ab, von wem ihr Post bekommt. Wenn ihr danach wisst, wer hinter dem Anruf steckt, dann Widerspruch einlegen.
soll ich lieber zu polizei?
Nein, ist erst mal nicht nötig. Wartet bis ihr Post bekommt, das sollte nä. Wo. Mittwoch oder so, der Fall sein. Danach bei dem Anbieter, der hinter dem Anruf steckt, Widerspruch einlegen.
Binnen 14 Tagen ab heute
Die Frist beginnt mit Erhalt der Belehrung und Beginn der Dienstleistung, nicht mit dem Telefonat.
also auf post warten?
Genau!
Aber unbedingt widerrufen und nicht die Wörter "kündigen" oder "Kündigung" verwenden.
Allerdings ist hier schon mal gar kein gültiger Vertrag zustande gekommen, wenn der Anrufer seine wahre Identität nicht mal preiß gibt.
Lies mal hier, wie ein telefonisch abgeschlossener Vertrag auszusehen hat:
http://www.antispam-ev.de/wiki/Telefonisch_abgeschlossene_Vertr%C3%A4ge
was ist der unterschied zwischen widerrufen und kündigen? schuldige, ich bin so am zweifeln:(
Lies hier einmal:
http://www.antispam-ev.de/wiki/Widerspruch_-_Widerruf_-_K%C3%BCndigung_/_Begriffserl%C3%A4uterung
Wenn etwas von Kündigung geschrieben wird, wird die Kündigung zwar angenommen, aber erst zum Ende der Vertragslaufzeit.
vielen vielen dank:)
Wir haben aber per email eine Bestätigung bekommen, gilt das auch oder sollen wir auf Post warten?
Es kommt darauf an, was genau in der Mail steht. Kannst Du sie hier mal posten, natürlich ohne persönliche Daten?
ja würde ich ja gerne, aber da steht, dass man das nicht kopieren darf, darf ich das trotzdem? :0 ich bin ehrlich so am zweifeln..
OK, dann schreibe doch mal, ob da etwas von Widerspruch akzeptiert oder Kündigung akzeptiert steht. Eventuell auch ein angegebenes Datum.
viele dank, dass du mir hilfst:) da steht zwar kein datum aber es geschah am 30.01.2015
Wichtig: Um Ihren Auftrag abzuschliessen, klicken Sie bitte auf folgenden Link oder kopieren diesen in die Adresszeile Ihres Browserfensters. Wichtig:
Durch das Anklicken des Links oder durch das Aufrufen des Links im Browser beauftragen Sie die - , mit der Lieferung des gesamten Bedarfs an elektrischer Energie (Stromlieferung) am Netzanschluss der genannten Lieferadresse. Des Weiteren bevollmächtigen Sie die - die erforderlichen Verträge mit dem zuständigen Netzbetreiber abzuschließen, zu ändern oder aufzuheben und den Stromliefervertrag beim bisherigen Stromversorger zu kündigen.
und meine mutter hat auf diesen angegeben link geklickt.
Das ist natürlich dumm, dass sie den Link angeklickt hat.
Aber es fehlt immer noch die Widerrufsbelehrung. Wenn diese kommt, schriftlich per Einschreiben widerrufen. Am besten Einschreiben mit Rückschein. Gut wäre auch mindestens ein Zeuge, der bezeugen kann, dass sich im Briefumschlag auch ein Widerruf befand. Es könnte ja behauptet werden, der Umschlag sei leer gewesen.
Ach ja - ich helfe doch gerne. :)
ich bedanke mich nochmal, für alles:) also zusammenfassend: 'Vertrag' beginnt erst, wenn wir einen Brief nachhause bekommen haben. und dann müssen wir sofort widerrufen.(zeit: 14Tage) dann ein Zeuge, der sieht, dass da auch im Brief was drin ist. .. so?
Den Vertrag widerrufen.
sie haben sich als sorglos-strom angegeben, ich habe dort angerufen und sie sagten. dass es eine verarsche ist, dass keiner von ihnen angerufen hat... also einfach vertrag kündigen, und dann ist alles ok? was ist, wenn die den vertrag nicht kündigen, und wir bezahlen müssen:(??? ich bin sehr am verzweifeln:(
Habt ihr denn Eure Daten preisgegeben, Kontonummer usw.?
Mit großer Wahrscheinlichkeit war der Anruf von einem Call-Center. Sobald der Vertrag von Sorglos-Strom eintrifft, per Einschreiben am gleichen Tage den Widerruf erklären. Mehr braucht ihr nicht zu tun.
sie wussten unsere daten schon:( meine mutter hat es nur bestätigt..:( also wann genau, sollten wir es kündigen:(? wenn wir einen brief bekommen haben oder wie? sie meinten, dass wir noch einen brief bekommen..
Ihr habt vierzehn Tage Zeit, das zu widerrufen. Wer weiß wann der Brief kommt? Wieso haben die bitte eure Daten?
ich habe keine ahnung:( vll durch kleiderkreisel, weil ich da meine klamotten verkaufe oder? ich habe ehrlich keine ahnung:(..
Nicht kündigen!!! ---------> widerrufen!
Wir haben aber per email eine Bestätigung bekommen, gilt das auch oder sollen wir auf Post warten?
also der vertrag beginnt, wenn wir ein brief bekommen haben und wenn wir ihn bekommen haben, einfach schnell kündigen? vielen dank:)