Reifen geplatzt aber warum?

Guten morgen

es gibt ya diese car sharing miles in berlin bin da neu angemeldet ich stieg in einem auto ein und fuhr los der wagen war ein audi a1 im cockpinkt stand bitte reifen überprüfen oder reifenluftdruck MMI Kann mich nicht genau erinnern welches von beiden naja ich fuhr wie gesagt los habe mir dabei nichts gedacht danach an der ampel fur ich villeicht mit 40 auf einer 50er zone natürlich plötzlich hörte ein knall ich dachte bin gegen etwas gefahren aber wie danach hörte ich wie etwas runtergefallen ist das war sozusagen die felge die abgesprungen ist von vorderem linken reifen die auch geplatzt ist dann mache ich die das warnblinklicht an und bin in die erste seiten straße reingefahren es war 100 kein bordstein sonst würde ich es merken denn das auto würde schräg stehen den bordstein habe ich auch nicht berührt sowas würde man auch merken habe ich mein kumpel gefragt er war genau der selben meinung ich bin mir nicht 100 prozent sicher sondern tausend prozent bin ich mir sicher ich schaute mir dann den reifen an der felgen halte war verbogen und der reifen hatte ein riss ich habe sofort den miles kunden service angerufen habe es erzählt wie oben er meinte kein problem ich hatte auch angst wegen selbstbeteilung wenn ich es gemacht hätte den schaden würde ich Selbstverständlich bezahlen aber ich habe echt sehr aufgepasst der kunden service hat mir gesagt keine sorge du hast keine selbst beteiligung der reifen wird überprüft aber das hat nichts mehr mit ihn was zu tun auch keine selbstbeteiligung

Meine fragen lauten

was ist die ursache gewesen das so etwas in stande gekommen ist ?

was denkt ihr müsste ich etwas dafür zahlen ?

Hat der kundenservce berater recht bin ich raus ?