Probleme bei Amazon-Marketplace-Bestellung - was tun?
Und zwar kaufte ich mir einen Pullover auf Amazon, ohne zu wissen, dass ich mich am market-place befand. Die Größentabelle stimmte nicht und der Pulli war viel zu klein, sodass ich nicht einschätzen konnte, ob ich bei der nächsten Bestellung die richtige Größe erwischen würde. Ich kontaktierte den Verkäufer und er meinte, ich solle es zurücksenden, er hatte aber kein Rücksendeetikett, sodass ich das Paket vorstrecken musste. Der Versand kostete 14 Euro und der Verkäufer erstattete mir nur 8 Euro. Ich schrieb ihm das und biss in den sauren Apfel. Lange war Ruhe, heute meldete er sich wieder: Ob ich die negative Bewertung löschen könnte, er überweise mir dafür den Rest. Jetzt hat er mir 14 Euro überwiesen anstatt die 6 Euro, die noch offen waren. Und heute habe ich dann wieder das Paket als Rücksendung erhalten, das ich nach seinen Kontaktdaten beschriftete. Was mir komisch vorkam, dass er mir keinen Empfängernamen gab, auch auf Anfrage, sodass ich seinen Verkäufernamen als Empfängernamen hinschrieb. Firmensitz soll in Japan sein und er gab mir eine deutsche Adresse. Das Paket kam per Nachname und ich müsste nun 5 Euro Abholung zahlen und dann vermutlich noch einmal den Versand. Dieser Mensch spricht schlechtes Deutsch und ich weiß einfach nicht, wie ich dieses Paket aus meinem Leben bekomme. Ich kann beweisen, dass ich das Paket aufgab, aber ich kann nicht beweisen, dass es richtig beschriftet war (was definitiv der Fall war) und dass die Ware in Ordnung war (was auch der Fall war). Im Grunde kann der sich alles aus den Fingern saugen. Was würdet ihr tun?
2 Antworten
Hallo Sparky1988
das ist alles sehr verworren. Ach her je, was ein Chaos. Und Amazon hält sich fein raus. TOP, nicht.
Du solltest mal mit den Chatverläufen, den Unterlagen/Nachweisen von Amazon, dazu gehören auch Screenshots, zur Polizei gehen. Sprech einfach mal mit einem Beamten, das du eine Anzeige in Betracht ziehst, bevor es für dich ungeahnte Nachwirkungen hat, weil das alles schon eine Weile hin und her geht und du dich eben auch irgendwie Schützen musst. Denn ich habe so das Gefühl, das du da noch ganz schön Stress bekommen könntest.
Wenn du Anzeige gemacht hast, BITTE noch mal Amazon Kontaktieren, das die diesen Verkäufer blockieren. Die möchten sicher eine Bestätigung der Anzeige, spreche das bei der Polizei mit an, wie und was du da machen kannst. Und bei Amazon auch nicht locker lassen, die können sich da nicht einfach bedeckt halten.
Und in Zukunft einfach zwei mal hinschauen und selbst dann, kann es immer wieder passieren, das du trotzdem bei Marketplace landest. Ist uns auch schon passiert. Trotz das wir unser Amazon auf Prime Artikel eingestellt haben, hatte ich schon einige male Marketplace dabei. Amazon redet sich da fein raus, man müsse eben auch auf den Versand achten. Ich habe dann mal gefragt, warum es denn überhaupt die Möglichkeit gibt, extra nur Prime angezeigt zu bekommen, wenn es dann doch Marketplace ist, darauf konnte mir der Herr nicht wirklich Antworten. Tja. Trotzdem mag ich Amazon und kaufe gerne und oft dort. Man muss halt LESEN und gut Aufpassen ;-)
Alles Gute
LG
Melde dich mal bei Amazon deswegen, die können dir sicher helfen.
Habe ich. Die sagten, sie seien für den Marketplace nicht zuständig und schickten mir eine Liste mit meinen Rechten.