Privatverkauf- Ware aus Umschlag entwendet und geöffnet?
Hallo,
ich habe über eBay etwas verkauft. Es handelt sich hierbei um einen verkauswert von 10€. Also nichts teures.
Nun meldet sich der Käufer, sendet ein Bild und sagt der Inhalt war leer und der Brief seitlich geöffnet. So habe es im Briefkasten gelegen. :-/ Nur die Verpackung in die ich die Ware eingewickelt habe sei noch drin gewesen.
Da es ein normaler Briefumschlag war, habe ich lediglich Briefmarken für 1,45€ gekauft und dummerweise keine Quittung ausdrucken lassen.
Wann kann ich als Verkäufer und der Käufer selbst machen? Bzw was für Rechte/Pflichten haben beide?
Hoffe auf Hilfe :-)
3 Antworten
Du warst verantwortlich bis Du die Sendung an den Frachtführer übergeben hast. Damit ist auch die Gefahr auf den Käufer übergegangen (§ 447 BGB).
Voraussetzung: Du bist nicht eigenmächtig von der vereinbarten Versandart (versichert) abgewichen.
Nein es war ein "normaler" Versand abgemacht. Mit dem selben Einwurf wurde ein so ähnlicher Artikel versendet. Dieser ist heile und vollständig angekommen.
Wenn der Käufer keinen versicherten Versand möchte/bezahlt, dann kann Ware leider immer verloren gehen.
Du kannst bei der Post in der Filiale mal nachragen und dort ermitteln lassen.
Generell hast du keine Verpflichtung mehr, da du die Ware ja offenkundig verschickt hast. Es ist leider das Pech des Käufers, dass nun nichts angekommen ist. Da kannst du auch nichts für.
Ich empfehle einen Besuch im nächsten Briefsortierzentrum. Dann weiß man, wieso Metallteile oder andere Dinge wie Perlenketten nie beim Empfänger ankommen.
Eine riesige "Waschmaschine" schmeißt die Briefe zum Vorsortieren aus den Schlitzen... Deswegen fallen auch alle Schokoriegel beispielsweise aus der Verkaufsverpackung raus!
http://www.dpdhl.com/de/presse/medienservice_regional/2016/12/20-jahre-briefzentrum-frankfurt.html
Lese dazu mal auf FB Deutsche Post die Kundenbeiträge - da schlackern Dir die Ohren und Du gibst deinem Kunden von eBay möglicherweise Recht.
Schau mal, was so ein Brief in der Stempelmaschine aushalten muss: