Paypal und Käufer beschwert sich nach Erhalt der Ware!?
Hallo, ich habe kürzlich einen Artikel über Ebaykleinanzeigen verkauft. Ein Käufer hat das Kleid gekauft und hat heute gesagt, dass das Kleid einen falschen Unterrock hat (das Kleid besteht aus zwei Teile) ich selbst wusste es nicht, weil ich das so in der Zara Filale gekauft habe-dafür gehe ich über Feuer! Jetzt werde ich hier als Betrügerin beschimpft??!!!
Als ich der Dame geantwortet habe, hat sie Gerade geschrieben, dass sie sich bei Paypal meldet und mein Konto gesperrt wird. Angeblich habe ich mich laut ihr nur wegen ihrer Drohung gemeldet. Nun ja, ich bin ja nicht nur am Handy und antworte sofort.
Was soll ich nun tun?
5 Antworten
Du hast doch mit Sicherheit ein Foto von dem Kleid dem Angebot beigefügt?
Wenn beide Teile dort zu sehen waren und du auch diese Teile so verschickt hast, dann ist alles gut.
Solange du im text keine anderen Versprechungen gemacht hast.
Die Dame redet Unsinn. Sie kann bei PayPal einen Klärfall eröffnen, woraufhin Du Stellung nehmen kannst. Hier greift PayPal noch nicht ein. Erst wenn hier keine Einigung erzielt werden kann und der Käufer den nächsten Schritt geht, schaut sich jemand von Paypal den Fall an und trifft eine Entscheidung. Da zu widersprechen ist zwar rechtlich, aber nicht von PayPal vorgesehen.
"ich habe kürzlich einen Artikel über Ebaykleinanzeigen verkauft" ... bei den Ebay Kleinanzeigen ist von Ebay ausdrücklich festgelegt worden, dass die Leute die Ware beim Verkäufer abholen müssen und die Ware beim Erhalt bezahlen müssen.
Der Käuferschutz von Paypal betrifft solche Kleinanzeigen Verkäufe nicht, weil das gar nicht vorgesehen ist.
Wenn Paypal normal handelt, hast Du nichts zu befürchten. Wenn Dich die Dame, die Dir das abgekauft hat, DIch so massif bedroht, ist es sogar möglich, dass Du sie wegen Nötigung und Erpressung anzeigst. Sie darf Dir höchstens sagen, dass Sie sich etzt an Paypal wendet damit die den Fall klären ... sie darf Dich nicht damit bedrohen, dass dann Dein Konto gesperrt wird.
Dein PayPal-Konto sperren kann sie nicht. Aber wenn sie einen abweichenden Artikel meldet, bist Du Dein Geld wieder los.
Du darfst bei den Kleinanzeigen nie als Zahlungsmittel PayPal anbieten. Entweder derjenige holt die Ware gegen Barzahlung ab oder er überweist auf Dein Bankkonto.
Sie kann nicht bei Paypal anrufen, weil du angeblich ein falsch beschriebenes Kleid verkauft hast. Damit hat Paypal nichts am Hut.
Sollte das Kleid falsch beschrieben worden sein, oder du hast bei der Beschreibung einen Fehler gemacht, könnte Sie es dir einfach zurückschicken und du gibst ihr das Geld wieder.
Es handelt sich hier um gebrauchte Ware ohne Kaufvertrag... Du hast nichts zu befürchten...
Da hier mit PayPal bezahlt worden ist, kann sie natürlich einen Fall eröffnen wegen einem von der Beschreibung abweichenden Artikel.
Auch kam über die eBay Kleinanzeigen ein Kaufvertrag zustande.
Es handelt sich hier um gebrauchte Ware ohne Kaufvertrag...
..ohne Kaufvertrag ? Wie kommst Du bitte darauf ? Selbstverständlich besteht ein Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer.