PayPal: eingefrorenes Guthaben(offen)?
Ich habe eine Zahlung von über 100 € (!) erhalten (Privatverkäufer). Seit 22 Tagen komme ich nicht an das Geld ran (nicht verfügbar). Als Hinweis steht dort: "Für den Käuferschutz werden eingehende Zahlungen vorübergehend einbehalten und sind nach spätestens 21 Tagen in Ihrem Konto verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in Ihren Details zur Verfügbarkeit von Geld." Was soll ich tun?
5 Antworten
Ruf da an, der Kundendienst War bisher immer sehr nett und die wissen am ehesten was da los ist
Der Käufer hat den Käuferschutz in Anspruch genommen. Sollte mit dem von dir verkauften Artikel etwas nicht in Ordnung sein und der Käufer reklamiert begründet, bekommt er wegen des Käuferschutzes sein Geld wieder zurück.
Sollte er zufrieden sein und rührt sich nicht (mehr) innerhalb der von Paypal angegebenen Frist, wird das Geld endgültig deinem Konto gutgeschrieben - das kann aber auch mal einen Tag länger als angegeben dauern...
offensichtlich hast Du den Käuferschutz in Anspruch genommen.
Bis alle Fakten geklärt sind wird das Geld vorübergehend einbehalten.
Schreib PayPal an. Dann antworte auf die automatisch verschickte "Antwortmail", dass das deine Frage nicht beantwortet hat. Schilder deine Sichtweise, die werden irgendein Blabla antworten, aber sich beeilen dein Geld freizugeben, da du dich ja beschwert hast.
Ja, so was kann passieren. Sehr ärgerlich, unseriös aber du kannst NICHTS dagegen tun. Wenn du Pech hast ist dein Geld jetzt weg. Paypal hat durchaus seine negativen Seiten wie du siehst.