Möbel beschädigt durch den Aufbau von Hermes

Hallo ihr lieben,

ich stehe im Moment wie ein Ochs vom Berg da und zwar habe ich, im August bei Otto eine Anbauwand gekauft und Bar bezhalt. Ich habe dabei noch den Aufbauservice gewählt die Montöre haben mir aber den Schrank beim Aufbau beschädigt. Der Austausch des Ersatzteiles erfolgt oder sollte zumindest durch Hermes erfolgen. Seit zwei Monaten warte ich bereits auf mein Ersatzteil zum zweiten mal wurde mir aber das falsche geschickt. Das Problem an der ganzen Sache ist jetzt, das ich mich nochmal auf eine Ersatzteillieferung eingelassen habe weil ich den Schrank ganz schön finde sonst hätte ich ihn nicht gekauft. So nun folgendes an dem Tag als die Montöre mein Ersatzteil austauschen sollten hatte ich einen Schreiner vor ort der bei mir Fenster ausgetauscht hat zum Zeitpunkt als meine Fenster eingebaut waren, war mein Schrank noch in Ordnung und ich verliess meine Wohnung indem ich ein wenig durchs Treppenhaus spazierte da in meiner Wohnung Chaos angesagt war. Als ich meine Wohnung wieder betratt stehen zwei Montöre von Hermes in meinem Wohnzimmer und nehmen gerade meinen Schrank auseinander. Der halbe Schrank war bereits abgebaut und dann fragte man mich was den ausgetauscht werden solle, als ich dann das Schrankteil zeigte war man sehr verduzt und meinte mir zwei Neue Schäden an dem Schrank zeigen zu müssen mit der Aussage das dass der Schreiner gewesen sein soll. Diesen sprach ich sofort an, dieser beteuerte aber das er mit dem Schaden nichts zu tun habe und wenn hätte er es gesagt da er eine Betriebshaftpflicht hat. Ich wieder bei Otto angerufen und mich erstmal beschwert über die Montöre. Das selbe tat die Firma aber direkt bei Hermes dies hat jetzt Kreise gezogen und Hermes möchte gerne einen Gutachter vorbei schicken da die Montöre sagen sie hätten weder den Schrank auseinander gebaut noch hätten sie Werkzeug dabei gehabt. Auf den Gutachter warte ich auch schon seit zwei Wochen ich fühle mich sowas von verascht was soll ich jetzt machen. Ich weiss das die Beweislast in den ersten 6 Wochen bei mir liegt. Aber es meldet sich einfach keiner mein Schrank steht da jetzt kaputt das ganze geht jetzt in den dritten Monat. Bitte um eure Meinungen