Hallo, mein Konto ist seit vorgestern nur noch eingeschränkt nutzbar, weil ich angeblich das Konto lange nicht mehr benutzt habe - aber einen Tag zuvor erhielt ich eine Zahlung über knapp 450 € für ein Handy! Also ist die Begründung eine Lüge. Ich erhielt eine Mail mit folgendem Inhalt:
"Um die Einschränkung des Kontozugriffs wieder aufzuheben, benötigen wir
einige zusätzliche Informationen.
Stellen Sie bitte Kopien der folgenden Unterlagen zur Verfügung:
Eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung. Aus der Rechnung müssen
Ihr Name und die Adresse genau so hervorgehen, wie sie in Ihrem
PayPal-Konto angegeben sind.
Als Adressnachweis werden der Personalausweis (Kopie der Vorder- und
Rückseite), eine Einwohnermeldebestätigung, eine Versorgerrechnung
(Telefon-, Handy-, Strom-, Wasser-, Gasrechnung o.ä.), eine
Kreditkartenabrechung oder ein Kontoauszug Ihrer Bank akzeptiert. Auf der
Rechnung müssen Ihr Namen und Ihre Anschrift genau so angezeigt werden, wie
sie in Ihrem PayPal-Konto angegeben sind, und sie darf nicht älter als
sechs Monate sein.
Senden Sie uns eine Kopie Ihres Lichtbildausweises. Diese Kopie sollte so
groß und hell sein wie möglich.
Stellen Sie uns Online-Nachverfolgungsnummer bzw. einen Versandnachweis
für folgende Transaktionen zur Verfügung:
54xxxxx93K
Bitte erklären Sie uns die folgende Transaktion:
54xxxx493K
Das finde ich frech ist aber leider in deren AGB so festgehalten. Anscheinend aber dürfen die das?
Und nun zum Hammer:
Bearbeitungsnummer: PP-xxxx
So stellen Sie Informationen zur Verfügung:
Sie können die Informationen hochladen oder per Fax einsenden.
So laden Sie Daten hoch:- Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
- Rufen Sie die Seite "Konfliktlösungen" auf.
- Klicken Sie unter "Schritte zum Aufheben der Limitierung" auf "Lösen".
So senden Sie Informationen per Fax:- Verwenden Sie bitte das Faxdeckblatt
von PayPal.
- Um das Deckblatt zu drucken, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, und
klicken Sie auf der Seite "Eingeschränkter Kontozugriff – Details" auf den
Link "Dokumente faxen".
Das Deckblatt enthält Informationen zu Ihrer Person. Seine Verwendung
stellt sicher, dass Ihre Dokumente rechtzeitig weitergeleitet und
bearbeitet werden. Wenn Sie nicht mehr über ein Exemplar des Faxdeckblatts
verfügen, können Sie ein eigenes Deckblatt erstellen, auf dem Sie Ihren
Namen, die für Ihr PayPal-Konto registrierte E-Mail-Adresse sowie die
Bearbeitungsnummer (PP-xx-xx-xx) angeben.
- Senden Sie die Unterlagen per Fax an 0180 500 66 32
Herzliche Grüße
Michael Nyer
PayPal
Wie soll ich das denn hinsenden wenns NIRGENDS einen Button "Schritte zum Aufheben der Limitierung" gibt?
Lohnt es sich einen Anwalt zu konsultieren?
Ich bin dermaßen aggressiv und angefressen deswegen. Mein schönes Geld...