PayPal sperrt OHNE GRUND mein Konto! BITTE DRINGEND HILFE!
Hallo, mein Konto ist seit vorgestern nur noch eingeschränkt nutzbar, weil ich angeblich das Konto lange nicht mehr benutzt habe - aber einen Tag zuvor erhielt ich eine Zahlung über knapp 450 € für ein Handy! Also ist die Begründung eine Lüge. Ich erhielt eine Mail mit folgendem Inhalt:
"Um die Einschränkung des Kontozugriffs wieder aufzuheben, benötigen wir einige zusätzliche Informationen.
Stellen Sie bitte Kopien der folgenden Unterlagen zur Verfügung:
Eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung. Aus der Rechnung müssen Ihr Name und die Adresse genau so hervorgehen, wie sie in Ihrem PayPal-Konto angegeben sind. Als Adressnachweis werden der Personalausweis (Kopie der Vorder- und Rückseite), eine Einwohnermeldebestätigung, eine Versorgerrechnung (Telefon-, Handy-, Strom-, Wasser-, Gasrechnung o.ä.), eine Kreditkartenabrechung oder ein Kontoauszug Ihrer Bank akzeptiert. Auf der Rechnung müssen Ihr Namen und Ihre Anschrift genau so angezeigt werden, wie sie in Ihrem PayPal-Konto angegeben sind, und sie darf nicht älter als sechs Monate sein.
Senden Sie uns eine Kopie Ihres Lichtbildausweises. Diese Kopie sollte so groß und hell sein wie möglich.
Stellen Sie uns Online-Nachverfolgungsnummer bzw. einen Versandnachweis für folgende Transaktionen zur Verfügung: 54xxxxx93K
Bitte erklären Sie uns die folgende Transaktion: 54xxxx493K
Das finde ich frech ist aber leider in deren AGB so festgehalten. Anscheinend aber dürfen die das?
Und nun zum Hammer:
Bearbeitungsnummer: PP-xxxx
So stellen Sie Informationen zur Verfügung:
Sie können die Informationen hochladen oder per Fax einsenden.
So laden Sie Daten hoch:- Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein. - Rufen Sie die Seite "Konfliktlösungen" auf. - Klicken Sie unter "Schritte zum Aufheben der Limitierung" auf "Lösen".
So senden Sie Informationen per Fax:- Verwenden Sie bitte das Faxdeckblatt von PayPal. - Um das Deckblatt zu drucken, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, und klicken Sie auf der Seite "Eingeschränkter Kontozugriff – Details" auf den Link "Dokumente faxen". Das Deckblatt enthält Informationen zu Ihrer Person. Seine Verwendung stellt sicher, dass Ihre Dokumente rechtzeitig weitergeleitet und bearbeitet werden. Wenn Sie nicht mehr über ein Exemplar des Faxdeckblatts verfügen, können Sie ein eigenes Deckblatt erstellen, auf dem Sie Ihren Namen, die für Ihr PayPal-Konto registrierte E-Mail-Adresse sowie die Bearbeitungsnummer (PP-xx-xx-xx) angeben. - Senden Sie die Unterlagen per Fax an 0180 500 66 32
Herzliche Grüße
Michael Nyer PayPal
Wie soll ich das denn hinsenden wenns NIRGENDS einen Button "Schritte zum Aufheben der Limitierung" gibt? Lohnt es sich einen Anwalt zu konsultieren? Ich bin dermaßen aggressiv und angefressen deswegen. Mein schönes Geld...
8 Antworten
Das ist eine durchaus übliche Vorgehensweise - du bist in einen Überprüfungskreislauf geraten.
Du hast mit Anmeldung unterschrieben, dass dein Geld bis zu 180 Tagen eingefroren werden darf.
Es ist eine Faxnr. angegeben: 0180 500 66 32
Sende dort die erforderlichen Unterlagen hin und hoffe auf schnelle Freischaltung...
Lesestoff, beachte bitte auch unbedingt die zahlreichen Hinweise auf die Seite falle-internet:
http://www.gutefrage.net/tipp/paypal---fluch-oder-segen-eine-kritische-betrachtungsweise
Ich vermute, dass derjenige, der das Geld für das Handy überwiesen hat, ein Betrüger ist und jetzt gegenüber PayPal behauptet, dass du ein Betrüger wärst.
Du musst nun gegenüber PayPal deine Identität offen legen. Über solche Fälle wurde schon sehr oft bei ZDF WiSo, CT Computermagazin (die Fernsehsendungen) und ähnlichen Sendungen berichtet! Du bist nicht der 1. und nicht der Letzte.
Deshalb predige ich auch schon seit Monaten: PayPal nicht als Zahlungsmöglichkeit anbieten! Wenn überhaupt, dann PayPal nur für kleine Beträge zum bezahlen anbieten und mit PayPal auch nur kleine Dinge bezahlen. PayPal ist nicht sicher. Es gab schon viele Leute, denen, so wie dir, das PayPal-Konto nach einem größeren Geldeingang plötzlich gesperrt wurde und der Käufer sein Geld dann zurück erhielt.
Wehre dich zügig! Benutze Google und suche nach ähnlichen Fällen. Und tue alles - wirklich alles - was PayPal verlangt. Sonst ist dein Geld weg! Die haben auch eine Hotline wenn was nicht klappt.
Ist ja alles erklärt was du machen musst. Lies es dir nochmal ganz in Ruhe durch! Bitte!
Egal was du machst, ich habe das selbe Problem: Hatte eine satte Rückzahlung von eBay und kurz darauf hat PayPal "rein zufällig" mir eine Sicherheitsfrage gestellt die ich vor xxx Jahren mal irgendwie irgendwo eingegeben habe.
Hatten damals 10 Schafe, 4 Katzen und einen Hund irgendein Name davon hab ich eingegeben :-O natürlich falsch :-( Dann hat PayPal mein Konto gesperrt (wohlgemerkt MIT der Rückzahlung) und wollten eine Kopie meines Ausweises.
Wenn du einen Personalausweis der Bundesrepublik Deutschland hast (Bundesdruckerei Berlin) dann darfst du auf keinen Fall den Kopieren, Scannen, Faxen, oder in irgendeiner anderen Art und Weise optoelektrnisch erfassen:
https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/nicht-bemerkt-personalausweis-kopieren-verboten/
Sonst bekommst du eine Strafanzeige von Bundesebene, ein Freund hat leider den Fehler gemacht (für eGun wegen nem dummen Luftgewehr).
MACHE EINE STRAFANZEIGE GEGEN PAYPAL WEGEN DEM KONTO BZW. UNTERSCHLAGUNG UND ANSTIFTUNG ZUR STRAFTAT ..... nach dem Prozess kannst du PayPal zivilrechtlich verklagen wenn du noch Geld drauf hattest
ich habe auch paypal und habe vor kurzem meine adresse dort geändert. bankverbindung ist gleichgeblieben. nun kann ich paypal nur noch eingeschränkt benutzen und das geld was ich auf dem konto habe kann ich nicht mal auf mein bankkonto mehr überweisen. es kommt immer sicherheitsfrage und pin neu eingeben. irgendsowas und an jemanden wenden kann man sich auch nicht und um hilfe bitten. ich werde das kündigen. das ist ja voll der betrug. ich bin auch sowas von sauer
wenn man seine adresse ändert ist das konto nicht mehr verifiziert dasnn muss man es neu machen in geisser weise, steht dort aber auch drin wenn mansich anmeldet! naja doof isses aber naja, weiß man vorher;)
ja dieser drecksverein. die machen mit uns geld (lastschrift auf konto dauert ewig gibt gute zinsen) und und und...
ich will mein verdammtes geld auf mein konto abheben. mehr nicht. und wie ihr gelesen habt - ist es schikane, denn die begründung ist eine dreiste lüge. sonst nichts.
und ich habe mich NUR von einer IP eingeloggt. Und mit ihrem Sicherheitsscheiss koennen sie mich auch mal, denen gehts nur um Profit.
Das ist ein Klassiker. So bald es sich lohnt und ein etwas größerer Betrag auf dem Konto ist, wird dein Geld einfach eingefroren. Der eintige Grund dafür ist, dass PayPal in der Zeit zinslos mit deinem Geld arbeiten kann.
Ich hatte diese Abfrage auch schon, alle korrekten Unterlagen eingereicht und nichts ist passiert. (Das gehört nämlich auch zu dem Plan) Erst wenn du nach einer Wartezeit dann anrufst, hast du irgendwann einen Berater dran, der dein Konto wieder frei schaltet.
Ich vertraue Paypal NIEMALs mehr einen Betrag über 100€ an. Am Tag eines Zahlungseinganges mache ich direkt die Abbuchung auf mein Konto, welche ja unverschämterweise bis zu 7 Werktage braucht (warum wohl???)