Mahnug von S.Oliver (per Post)
Hi,
bei mir lag heute eine Mahnung (mehrere hundert Euro) von s.Oliver im Briefkasten. Ich kenne die bloß vom Namen, habe da nie was bestellt, schon gar nicht online (oder kann sowas per Amazon-Bestellung passiert sein?). Es steht drauf, dass sie mich schon per Mail gemahnt hätten -- habe ich nicht bekommen. Im Brief liegt ein Überweisungsauftrag drin, der Empfänger ist tatsächlich s.Oliver, mit korrekter Kontonummer (verglichen mit http://www.soliver.de/). Außerdem stehen da eine Mahnungs-Nr., Rechnungs-Nr. und Kunden-Nr. sowie die richtige Telefonnummer von S.Oliver (auch auf der Webseite verglichen). Keine Bestelldetails/Artikel o.ä. Ich habe also angerufen und gefragt was los ist. Habe der Telefonistin da die Kundennummer aus dem Brief genannt, daraufhin haben die meinen Namen und meine Anschrift korrekt aus ihrem System zugeordnet. Danach wollten sie das Geburtsdatum, um auf die Kundendaten zugreifen zu können. Ich habe mein Geburtsdatum genannt -- und es stimmte nicht überein(!). Die Telefonistin sagte nur, die haben ein völlig anderes Geburtsdatum in diesem Kundenkonto dort. Sie meinte dann, das Geburtsdatum sei sowas wie das Passwort zum Konto, d.h. sie könne mir keine Auskunft geben, wenn ich nicht das Geburtsdatum aus dem Kundendatensatz nenne. Ich soll ihr eine Kopie meines Personalausweises faxen, damit sie das Geburtsdatum ändern können und ich so erfahren kann, was in diesem Kundendatensatz steht und was eigentlich los ist.
Was sollte ich jetzt tun? Danke im Vorraus für alle Antworten.
4 Antworten
Du erwähnst amazon - kann es sein, dass Du gefälschte Markenklamotten im Internet bestellt hast, und der Zoll das bei einer Kontrolle festgestellt hat? Dann wäre zumindest klar, wieso sie von Dir Geld haben wollen - nicht für eine Bestellung, sondern als Bearbeitungsgebühr für eine Unterlassungserklärung.
Dazu passt aber das falsche Geburtsdatum nicht.
Das Geburtsdatum würde ich nur über einen Anwalt an s.Oliver geben, denn wenn die Deine Kontodaten ändern, stehst Du plötzlich mit vollständig korrekten Daten drin, und es fällt schwer zu beweisen, dass Du die Sachen nicht bestellt hat! Jetzt gibt es eine Differenz, die darauf hindeutet, dass etwas nicht stimmt - danach nicht mehr (und an eine Änderung kann sich im Zweifel niemand erinnern...). Vielleicht gibt es eine Person gleichen Namens wie Du irgendwo anders in Deutschland und die Adressen sind ducheinandergeraten.... - aber das soll s.Oliver oder die Polizei klären. Den Gedanken von Virginia47 unterstütze ich! In Deinem Schreiben an s.Oliver solltest Du auch erwähnen, dass Du Anzeige gegen Unbekannt wegen vermutetem Identitätsdiebstahl erstattet hast.
Und: Erkundige Dich schon mal nach einem guten Anwalt (hast Du eine Rechtsschutzversicherung??), für alle Fälle.
Zur Polizei gehen.
Da hat sicher jemand einen Identitätsklau vorgenommen.
Und bevor du die ungerechtfertigte Rechnung bezahlst - wenn du sicher bist, dass du noch nie dort gekauft hast - solltest du bei der Polizei Anzeige erstatten.
Ich hatte mal einen Bericht über einen Identitätsklau gesehen. Das geht relativ einfach.
Und bevor du verklagt wirst, solltest du in die Offensive gehen.
Alles Gute
Virginia
Der Fragesteller auch, weil sein Ruf geschädigt und sein Name missbraucht wurde.
Der Forderung vollumfänglich widersprechen per Einwurfeinschreiben. Gib kurz und bündig an, dass du die Bestellung nicht getätigt hast. Keine Ausweiskopie versenden. Niemals persönliche Daten rausgeben. Empfehle s.oliver eine Anzeige gegen Unbekannt.
Versteh seine Frage nicht. Du hast doch alles richtig gemacht. Ein Irrtum wie es scheint. Das muss geklärt werden, wenn es um Hunderte von Euro geht.
Genau das möchte munch42 ja, kann es aber nicht! Er hat nie bestellt, bekommt aber eine Mahnung über mehrere 100 Euro, und für seinen Namen ist ein anderes Geburtsdatum hinterlegt. Also bekommt er keine Auskunft und kann nichts klären. Soweit das Problem verstanden?
Anzeige erstatten muss s.oliver, diese sind wirtschaftlich geschädigt. Nicht der Fragesteller.