Klarna und Coeo wie soll ich handeln?
Hallo liebe Community,
ich habe mir über NKD Kleidung auf Rechnung bestellt, da mein Geburtstag vor der Türe stand. Diese Rechnung lief über Klarna.
Ich habe die Rechnung rechtzeitig bezahlt und fuhr ohne bösen Hintergedanken in den Urlaub. Nach zwei Wochen kam ich wieder und es warteten ZWEI Mahnungen von Klarna auf mich. Ich rief da an, da ich dachte das es sich um ein Missverständnis handelte, aber die sagten mir, dass meine Überweisung aus unbekannten Gründen zurück auf mein Konto ging, Klarna nicht mehr zuständig wäre und ich die Tage Post bekommen würde, von dem Inkassobüro Coeo.
Der Brief kam auch relativ schnell an und darin stand, dass ich doch bitte 73,44€ bezahlen soll, bei einer Ursprungsrechnung von nicht mal 20€.
Wie soll ich handeln? Ich habe gelesen, dass einige Leute mit Klarna + Coeo Probleme hatten, es war auch von Betrug die Rede.
Liebe Grüße, xpanda94
2 Antworten
Kontrollier deine Überweisungen, ob das Geld wirklich zurück gegenagen ist. Wenn nicht, kannst du das ja auch nachweisen.
Ansonsten würde ich herausfinden, warum das Geld zurück gegenagen ist.
Liegt es an die (Konto nicht gedeckt), dann musst du da durch und bei coeo bezahlen. Du musst dafür Sorge tragen, dass deine Sachen bezahlt sind.
Da interessiert es auch keinen, dass du im Urlaub warst.
Inkasso Gebühren eines ext inkassoburos wie coeo sind im Zusammenhang mit einem Bezahldienst wie klarna zwar erlaubt aber trotzdem nicht Durchsetzungsfähig. Wurden noch nie expl ein geklagt.
Du gehst her und überweist erneut an klarna. Schreibt in den überweisungstrager zusätzlich zur kdnr. " nur Hauptforderung"
Vermutlich hattest du im überweisungstrager irgendeine rechnungsnummer vergessen ? Spielt aber keine Rolle wenn Dein Name aufgelistet ist.Dies von klarna zu über prüfen gehört zu den normalen Kaufmanns Pflichten ;)
Falls wieder retourniert wird bist Du aus dem Schneider denn es besteht dann Annahmeverzug des Gläubigers.
Rechne mental mit weiteren Briefen von coeo und ra Mumm.
Schon gegenüber coeo schriftlich geantwortet ?
P.s nicht mehr anrufen