Kann Hermes nicht bankrott gehen oder verboten werden, gibt es einen schlimmeren Zustelldienst?
Bin gerade stink sauer auf Otto und Hermes. Mein Neffe hat Geburtstag gehabt und ich hatte ihm als neukunde bei Otto ein Videospiel bestellt. Hermes versuchte das Paket 3 mal zu zustellen, obwohl ich nach dem vergeblichen zweiten Zustellversuch mit Hermes telefonierte und Gebrauch von der Option auf Wunschzustellung machte. Ich einigte mich mit Hermes auf den heutigen Samstag. Otto hatte angegeben, dass das Spiel nur gegen Unterschrift ausgegeben wird, obwohl es ein Spiel ab 12 ist, bei 18er Spielen hätte ich es noch verstanden, weil dann mit Postident zugestellt werden, also Zustellung nur gegen Altersnachweis. Gerade eben chattete ich mit dem Otto Kundenservice und habe erfahren, dass das Spiel von Hermes an den Absender verschickt wurde. Mich verwunderte auch, dass man sich nicht an die vereinbarte Wunschzustellung hielt, die ich am 11.09 mit Hermes vereinbarte, stattdessen versuchte Hermes es erneut am nächsten Werktag, den 12.09 zum letzten Mal, obwohl auch im sendungsberkauf steht “Der Kunde hat einen Tag für die Wunschzustellung ausgewählt (15.09). Otto versendet den Artikel nicht mehr und ich soll den Betrag demnächst auf das Kundenkonto gutgeschrieben bekommen. Das ist doch einfach nur der übelste Service überhaupt. Wieso vertraut man als Großunternehmen überhaupt einem katastrophalen und unfähigem Dienst wie Hermes, die nicht gerade den besten Ruf genießen?!
