Handy gestohlen , wann ersetzt vodafone es?
Liebe com , gestern wurde mir mein Smartphone am Osterfeuer gestohlen , ich werde mich gleich auf den Weg zur Polizei mschen und es als gestohlen melden. Ich besitze eine Versicherung bon vodafone gegen Diebstahl etc. da mein Gerät nicht geortet wird ( gehe ich durch Angaben von bekannten aus) , wie lange dauert es bis mir ein Ersatz Gerät zu gestellt wird ? Es war ein iPhone 5s , was ist stimmt daran das ich das neue Model ersetzt bekomme (iphone6) kam bei einem Kumpel vor . Mit freundlichen Grüßen danke im Voraus
5 Antworten
Ein Neugerät müssen sie dir nicht geben.
Wie in den Versicherungsbedingungen steht, hast Du Anspruch auf ein neuwertiges! Gerät...
Kann also auch ein Versandrückläufer sein.
Ich halte es auch für äusserst unwahrscheinlich, dass dein Kumpel ein iPhone 6 für sein gestohlenes iPhone 5S bekommen hat.
Wie das Vorgehen ist findest Du auf der Vodafone Seite...
die versicherungen ersetzen lt. Vertrag das gleiche gerät -minus Zeitwert. Also gegen ein gleichwertiges Gebrauchtgerät. (ähnlich wie bei Autos). Du kannst natürlich auch Draufzahlen und dir ein IP 6 dann kaufen. Das ist aber nicht bei jeder Versicherung möglich !
Warum kannst Dein iPhone nicht Orten? Du hast doch die Funktion "mein iPhone suchen". Mit Hilfe eines anderen iPhones kannst Du feststellen wo es sich befindet. Ausgenommen Du hast die Funktion deaktiviert. Aber dann muss ich Dir sagen, wie dumm von Dir. Was die Versicherung tatsächlich ersetzt liest Du am besten in den Versicherungsunterlagen nach. Wie die Vorredner schon sagen, wird das gleiche Gerät ersetzt. Da das iPhone 5s ja noch nicht so alt ist kannst Du ausschliessen das Du ein iPhone 6 als Ersatz erhältst.
http://www.vodafone.de/infofaxe/532.pdf
Hier steht alles dazu drin. Und du musst sofort den Vodafone Schadensservice anrufen.
Bist du sicher, dass du es nicht verloren hast???