Ebay PayPal Betrug. Käufer hat Artikel angeblich nicht erhalten?

Hi, ich hatte genau dieselbe Situation bei mir ging es um einen Maxi-Brief und ne Sammlekarte im Wert von 30€ Und ja auch bei mir wars über paypal etc. Also das deutsche Gesetz sagt, dass prinzipiel der Käufer für den Versand sorgen muss nach besten Wissen und gewissen. (merk dir das darauf komme ich nochmal zurück)

So also ich gehe jetz mal vom Idealfall für dich aus, angenommen es war kein spezieller Versand abgesprochen also der Standart Versand der Post dann ist der unversichert und wenn der verschwindet bei der Post (vorausgeszt der Typ hat dich nicht belogen) naja dann ist er so ziemlich unauffindbar weil normale Briefe nicht mitgeloggt werden. So ist der Brief also nie angekommen müsste er dir nachweisen das der Brief nie verschickt wurde Dank Paypal aber muss er das nicht sondern du bist in der Beweispflicht (ich muss sagen ich weis nicht genau warum das so ist aber ich geh mal davon aus das sthet in den AGB's ist ja auch das tolle am Paypal-käuferschutz) So da du aber bei nem Brief keinen Nachweis hast stand ich halt vor nem Problem und naja hatte Pech und hab mein Geld nicht bekommen. Da du aber das Glück hast nen Zeugen zu haben müsstest du rein vom Gesetz her erstmal auf der sicheren Seite sein.

So wer kommt nun für den Schaden auf ist die Frage? Post, Du, oder der Käufer??? Erinnerst du dich an die nach besten Wissen und Gewissen Sache? Also du bist ja wie erklärt erstmal ausm Schneider und naja die Post auch weil dein Käufer ausdrücklich nen versicherten Versand verlangt hätten sollen. um entweder dich oder die Post ran zu kriegen.

Also ich bin kein Rechtsanwalt oder so, also bitte zieh nicht nur auf der Basis meins Wissens vor Gericht aber trag bei paypal einfach ein das du nen Nachweis für den Versand hast, hau ein bisschen auf die Pauke und sag denen du kennst deine Rechte.

Probier auch nochmal mit dem Käufer zu sprechen und erklär ihm deine Rechtliche-Überlegenheit.

Hoffe ich konnte dir helfen.

Gar nicht. In dem Fall ist Deine Freundin eindeutig der Looser.

Auszug aus den Käufer-/Verkäuferschutzrichtlinien

4.1 Allgemein. Der Zahlungsempfänger belegt den Versand eines Artikels durch Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines unabhängigen Versandunternehmens, die im PayPal-Konto hochgeladen werden können. In einigen Fällen reicht die Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer nicht aus, so dass der Zahlungsempfänger zusätzlich einen Einlieferbeleg vorlegen muss.

Der Käufer hat PayPal-Käuferschutz in den folgenden Fällen: 4.1 Der bezahlte Artikel wurde durch den Verkäufer nicht versandt.

Du kannst den Versand entsprechend der Paypalrichtlinien nicht belegen. Damit ist für Paypal der Fall erledigt. Eine Zeugenaussage wird nicht zur Kenntnis genommen.Der Rechtsweg gegen diese Entscheidung ist auch ausgeschlossen.

Steht auch in den Bedingungen die akzeptiert wurden.

Hier die Käuferschutzrichtlinie http://tinyurl.com/3du8fvv

Bei einem Wert von 80 € sollte einem der versicherte Versand schon wert sein - lieber als Verkäufer bei solchen Werten darauf bestehen! Aber das ist ja nun zu spät. Paypal wird sich nun der Sache annehmen und sich mit Euch in Verbindung setzen. Deine Freundin kann nicht beweisen, dass sie die Ware versandt hast, der Empfänger kann den Nichtempfang nicht nachweisen. Aussage gegen Aussage. Denke nicht, dass deine Freundin belangt wird.

Hallo,

als einen Nachsendeantrag kannst Du nicht stellen, daß es ja ein Brief war, geht nur, wenn Du was versichert schickst, denn dann steht auf Deinem Postzettel diese Nummer drauf, hast Du den wenigstens einen Kassenzettel? Ist zwar sicherlich nicht ausschlaggebend, weil Du ja auch was anderes zur Post hast bringen können, aber erwähnen kannst Dus ja mal. Ob die Zeugenaussage Deiner Freundin reicht, bezweifle ich. Ebay wird jetzt erstmal versuchen zwischen Euch zu vermitteln und das ihr eine Einigung findet, durch die Paypalzahlung hat er halt den Vorteil des Käuferschutzes. Da der Käufer einen unversicherten Versand gewünscht hat, ist er aber eigentlich selber schuld. Hast Du das irgendwo auch schriftlich?? Ansonsten in Zukunft immer dazuschreiben, daß, wenn der Versand versichert stattfinden soll, muss Käufer bescheid geben und beim unversicherter Versand dazuschreiben, daß die Ware auf dem Postweg verlorengehen oder beschädigt werden kann und Du keine Haftung übernimmst! LG

https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=render-content&contentID=ua/SellerProtectionfull&locale.x=deDE

PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie Zuletzt aktualisiert am 7. September 2011

1. Allgemeines.

Vorbehaltlich Ziffer 2 und 3 dieser Richtlinie schützt PayPal den Empfänger einer vom Kunden veranlassten Zahlung ("Zahlungsempfänger") vor folgenden Arten von Zahlungsausfällen (im Folgenden insgesamt: Verkäuferschutz):

1.1 Rückbuchungen von Zahlungen per Bankkonto; hierunter fallen unter anderem sämtliche Risiken des Lastschriftverfahrens (Kontounterdeckung, Kontomissbrauch, Rücklastschriften)

1.2 Rückbuchungen von Zahlungen per Kreditkarte

1.3 Rückbuchungen aufgrund von ungerechtfertigten Anträgen im Rahmen des PayPal-Käuferschutzes oder des PayPal-Standard-Käuferbeschwerdeverfahrens

1.4 Rückbuchungen von Zahlungen, die durch den Inhaber des PayPal-Kontos nicht genehmigt wurden

Der Verkäuferschutz gilt nur, wenn die Rücklastschrift oder Kreditkartenrückbuchung aus folgenden Gründen erfolgt:

Die Zahlung wurde nicht durch den Inhaber genehmigt oder
die Rücklastschrift, Kreditkartenrückbuchung, oder der Käuferschutzantrag beruht darauf, dass der Käufer den Artikel nicht erhalten hat.

und PayPal von Ihnen einen Nachweis erhält, dass der Artikel im Einklang mit den unter nachstehender Ziffer 4 genannten Voraussetzungen versendet wurde. Ferner müssen die weiteren in dieser PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie genannten Voraussetzungen (einschließlich der unter Ziffer 3 genannten Bedingungen) erfüllt sein.

Der Verkäuferschutz gilt nicht, wenn Grund für die Rückbuchung war, dass der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht.

PayPal schränkt den Zugriff des Zahlungsempfängers auf den Zahlungsbetrag ein, sobald ein Käufer eine Kreditkartenrückbuchung bzw. Rücklastschrift veranlasst, oder einen Antrag auf Käuferschutz stellt bzw. eine Käuferbeschwerde einreicht, oder wenn ein unberechtigter Kontozugriff vorliegt. In diesem Fall hat der Verkäufer keinen Zugriff auf den entsprechenden Zahlungsbetrag.

Dies kann zwischenzeitlich zu einem negativen PayPal-Kontostand des Zahlungsempfängers führen.

PayPal hebt die vorübergehende Einbehaltung auf, wenn die Voraussetzungen für den Verkäuferschutz erfüllt sind.

1. Umfang.

Folgende Artikel sind nicht abgedeckt:

Immaterielle Güter, Dienstleistungen, Geschenkgutscheine, Flugtickets, Downloads, Softwarelizenzen und weitere nicht physische Güter
Artikel, die nicht versendet werden, z.B. Fahrzeuge, einschließlich Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge sowie Artikel bei Selbstabholung durch den Käufer

Bei Zahlungen über "PayPal Business Payments" findet der Verkäuferschutz keine Anwendung

Zahlungen für alle anderen Artikel sind vom Verkäuferschutz umfasst.

1. Voraussetzungen.

PayPal schützt den Zahlungsempfänger, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

3.1 Der Status eines Zahlungseingangs wurde dem Zahlungsempfänger von PayPal als "abgeschlossen" angezeigt.

3.2 Der Zahlungsempfänger beantwortet sämtliche Anfragen von PayPal bezüglich des vorübergehend einbehaltenen Zahlungsbetrags innerhalb der von PayPal vorgegebenen Frist; in der Regel bedeutet dies innerhalb von sieben bis zehn Tagen. Antworten sind in der Regel online auf der Webseite von PayPal oder per E-Mail zu geben.

3.3 Der Zahlungsempfänger hat die Zahlung als eine Zahlung von einem PayPal-Konto erhalten [keine Teilzahlung, keine Ratenzahlung]. 3.4 Der der Zahlung zugrunde liegende Artikel verstößt nicht gegen die PayPal-Nutzungsrichtlinie.

3.5 Der Verkäufer hat den Artikel versandt und PayPal wird der Versandbeleg gemäß Ziffer 4 vorgelegt.

Falls der Zahlungsbetrag 25 EUR nicht überschreitet, siehe Ziffer 4.3.
Falls der Zahlungsempfänger dem Käufer den Zahlungsbetrag bereits erstattet hat, kann er alternativ zu einem Versandbeleg auch einen Beleg der erfolgten Erstattung vorlegen.

3.6 Der Verkäufer hat den Artikel an die auf der Seite "Transaktionsdetails" angegebene Adresse versandt. Wenn der Artikel vom Käufer persönlich abgeholt wird oder der Verkäufer den Artikel persönlich ausliefert oder an eine andere als auf der Seite "Transaktionsdetails" angegebene Adresse versendet, gilt der Verkäuferschutz nicht.

3.7 Um Verkäuferschutz in dem Fall zu erhalten, dass der Käufer den Artikel nicht erhalten hat, muss der Verkäufer den Artikel innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zahlungseingang versandt haben. Dies gilt nicht für vorbestellte oder noch herzustellende Artikel; diese müssen innerhalb der vom Verkäufer in seinem eBay-Angebot angegebenen Frist versandt werden.

1. Versandbeleg.

4.1 Allgemein. Der Zahlungsempfänger belegt den Versand eines Artikels durch Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines unabhängigen Versandunternehmens, die im PayPal-Konto hochgeladen werden können. In einigen Fällen reicht die Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer nicht aus, so dass der Zahlungsempfänger zusätzlich einen Einlieferbeleg vorlegen