Ebay Kleinanzeigen Problem - Käufer möchte Ware zurückgeben?
Hallo!
Habe ein iPhone 5S über ebay-kleinanzeigen verkauft an einen Käufer. Habe auch explizit in die Beschreibung geschrieben, dass es ein Privatkauf ist und daher keine Gewährleistung und Rücknahme bzw. Haftung möglich.
Trotzdem schreibt der Käufer paar Tage später mir noch über ebay-kleinanzeigen - sie gäbe dass Gerät zurück und ich sollte das Geld ihr zurücksenden, da der Akku nicht wie beschrieben in der Anzeige durchhält und TouchID nicht funktioniert.
Wer hat Recht? Muss ich das tun? Ich meine es steht explizit in meiner Beschreibung, dass KEINE Rücknahme möglich ist. Hat der Käufer Recht oder ich ?
5 Antworten
Ganz einfach: Wenn Du die reklamierten Schäden nicht beschrieben hast, bist du in der Pflicht:
Ich hoffe Du hast die Nummern des Gerätes, damit Du zur Nachbesserung zweifelsfrei Dein geliefertes Gerät zurück erhältst.
Auf Grund Deiner Einwände in Deinen diversen Kommentare: Der Käufer bekommt Recht, wenn Du Dich auf einen Zivilprozess einlässt. Und Du hast noch die zusätzlichen Kosten am Hals.
Privatverkäufer bei eBay haben normalerweise keine Rücknahmepflicht, somit kannst du ablehnen. Du bist ja kein Shop und hast daher auch keine Gewährleistung.
Akkuzeit z.B. kommt auch immer auf den Gebrauch z.B. an und variiert daher stark.
Von daher wirst du im Recht stehen
Wenn Touch ID nicht funktioniert hat und du auf der Beschreibung nicht eingegeben hast, muss du das Gerät zurücknehmen weil sonst wird der Käufer an den Käuferschutz von eBay melden dann wird das Geld von deinem eBay bzw von deinem Konto wieder zurück gebucht
Sofern das Gerät tatsächlich nicht wie von Dir beschrieben funktioniert, bist Du auch bei einem "Gewährleistungsausschluss" zur Lieferung einer mangelfreien Ware verpflichtet.
Du solltest dann mit der vom Käufer vorgeschlagenen Vorgehensweise zufrieden sein - richtigerweise müsstest Du ein Ersatzgerät liefern.
Hatte mal etwas ähnliches - ich konnte es damals nicht beweisen, war aber überzeugt, das das Gerät, das mir zurückgeschickt wurde NICHT das war, was ich verschickt hatte ...
Hatte mir dummerweise nicht die IMEI notiert - aber was ich verschickte war 100% i.o. - was ich zurück bekam war n Haufen Schrott.