Darf ein Autohändler ein Auto trotz Reservierung verkaufen?
Hallo,
ich bin auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen und habe auch einem gefunden, welcher meinen Ansprüchen entspricht und auch in mein Preisbudget passt. Habe den Händler auch angeschrieben und gefragt wann ich das Auto besichtigen kann, nachdem wir uns einen Termin ausgemacht hatten fragte er mich, ob er das Auto für mich reservieren sollte und ich sagte selbstverständlich zu. Einen Tag bevor ich mir das Auto angucken sollte schrieb er mir, dass er das Auto verkauft hätte.
Erstmal finde ich so eine Aktion von einem Geschäftsmann der ein Autohaus repräsentiert mehr als unprofessionell und außerdem wollte ich fragen, ob ich irgendetwas etwas dagegen machen kann? Dem Kundendienst schreiben oder sich direkt beim Geschäftsführer beschweren.
Danke für eure Antworten
Das Ergebnis basiert auf 9 Abstimmungen
7 Antworten
Ja, das darf er.
Da kannst du nichts machen.
Es ist unprofessionell und kein Indiz für guten Kundendienst, aber meist über die gängige Klausel "Irrtümer und Zwischenverkauf vorbehalten, Angebot freibleibend" (musst mal drauf achten bei den Inseraten des Händlers, der Satz taucht sicher so oder so ähnlich auf) abgesichert.
Immerhin muss man insofern eine Lanze für den Händler brechen, dass er so fair war und sich meldete. Manche machen nicht mal das, ich habe in all den Jahren so einiges erlebt.
Ich würde nix machen und das so im Raume stehen lassen, aber dann eben die Firma auch nicht weiter empfehlen. Mich hat ein lokaler Betrieb (kein Autohaus) vor einiger Zeit auch im Stich gelassen und für dumm verkauft; ich habe ihm das nie selber gesagt, empfehle die Firma, wenn die Sprache zufällig drauf kommt, aber auch nicht weiter und betone, was da in etwa gelaufen ist.
Sei froh das er dir überhaupt schrieb das das Auto weg ist, somit hat er sich wenigstens gemerkt das du Interesse hast.
Aber du bist kein sicherer Kunde du kannst dir das Auto anschauen und trotzdem nicht kaufen. Der andere Kunde wiederum hatte ein konkretes Kaufinteresse und aus geschäftlicher Sicht war hier nichts falsch! Ich hätte das Auto auch verkauft.
Eine Reservierung ist kein Kaufvertrag. Deshalb...Pech gehabt.