Aus welchen Gründen kann man Post von einem Hauptzollamt bekommen wenn man nie etwas bestellt?

Meine Mutter hat einen Brief von dem Hauptzollamt Osnabrück bekommen. Sie hat ihn aber noch nicht geöffnet weil sie zurzeit im Urlaub ist. Aber sie hat noch nie etwas im Internet bestellt und hat auch kein Paypal und ist nirgendwo angemeldet im Internet. Weswegen kann man noch einen Brief von einem Zollamt bekommen? Ich habe schon öfters etwas aus dem Ausland bestellt aber das ist alles angekommen und nicht ist beim Zoll hängengeblieben. Und dann wäre der Brief ja auch sicherlich an mich gerichtet.