ASOS Betrug haben zu wenig Geld überwiesen was tun?

Hallo Zusammen,

ich habe bei ASOS 3x Hosen und 2x Sakkos bestellt. Leider waren die Teile entweder zu eng oder haben mir nicht gefallen. Ich habe alles gleich darauf zurück geschickt. Nun habe ich eine Email mit dem Rückerstattungsbetrag erhalten, doch dort fehlt eine Hose im Wert von ca. 50 Eur in der Auflistung.

Das stimmt aber nicht. Sowohl meine Freundin als auch meine Mutter waren beim Einpacken dabei und wir haben alle Teile sorgfälltig wieder eingepackt. Was kann ich dagegen tun? Der Kundenservice ist NUR schriftlich zu erreichen, was ich schon absolut schlimm finde und zum anderen warte ich seit 2 Tagen auf eine Antwort.

Kann ich das Geld über Paypal zurück holen? Ich fahre in ein paar Tagen für zwei Wochen in den Urlaub und würde das ganze am liebsten so schnell wie möglich klären. Hat jemand von euch mit diesem scheinbar doch nicht ganz so seriösen Laden bereits Erfahrungen gesammelt? Oder vielelicht sogar doch eine Telefonnummer parat, die man anrufen kann? Ich kann mir beim besten WIllen nicht vorstellen, dass ein seriöser Onlinehändler keinen telefonischen Kundenservice bereitstellt.

Gruß