ASOS erstattet Geld nicht zurück!?
Hallo,
vor fast einem Jahr habe ich bei ASOS etwas bestellt und per Vorkasse bezahlt. Es waren mehrere Teile und ich habe alle zurück gesendet. Bis heute warte ich auf mein Geld! Ich schreibe dem Kundenservice andauernd und sie behaupten sie hätten das Geld zurückerstattet, ich musste ihnen sogar schon Kontoauszüge schicken auf denen eindeutig zu sehen war dass ich das Geld nicht erhalten habe!!! Aber sie wollen nicht zahlen..was soll ich tun? Ich habe schon mehrmals Fristen gesetzt und mit der Polizei gedroht.
2 Antworten
Du forderst sie auf zu beweisen, daß sie bezahlt haben. Du kannst genauso Einsicht in die Kontoauszüge fordern wie sie.
Sollte der Betrag allerdings wirklich bei Ihnen Gebucht sein und bei dir nicht müsst ihr euch an eure Banken wenden und nachforschen lassen,wo das Geld hängt.
Die Polizei ist dafür nicht zuständig. Erstelle einen Mahnbescheid, können auch Laien schaffen.