Arbeitsnachweis / Kundendienstbericht - Vorschriften? Wie am besten?
Hallo!
Wenn ich als Handwerker arbeiten ausführe (Kundendienst), welche formellen Dinge muss ich bei der Auftragsabwicklung beachten? Meistens ist es ja so, dass ein Handwerker kommt, erledigt seine Arbeit und man unterschreibt seinen Bericht in dem ausgeführte Arbeiten, Material und Zeit aufgeführt sind.
Gibt es hier bestimmte Vorschriften? Ich kenne Firmen in denen man dann einen Durchschlag erhält, bei anderen bekommt man nur später die Rechnung per Post.
Da ich Hausmeistertätigkeiten ausführen möchte überlege ich gerade wie ich das am besten umsetze.
Ich hatte mir überlegt eine Vorlage am PC zu haben mit der ich Kundenaufträge erfasse (Auftrag) und diese ausdrucke. Diese mit Feldern für Arbeitszeit, Arbeiten und Material welche ich nach getaner Arbeit ausfülle und vom Kunden unterschreiben lasse. Und später bekommt der Kunde eine Rechnung. Ist das so erlaubt? Spart doppelten Aufwand für erstellen eines Auftrages + Arbeitsnachweis.
Danke für Tipps!
1 Antwort
Rein rechtlich sieht es so aus, das Du dir vor dem Arbeitsbeginn einen Auftragszettel unterschreiben lassen solltest, auf dem ganz genau aufgeführt ist welche Arbeiten aus zuführen sind. Du musst weiterhinn vorher darüber aufklären, dass es im Handwerk kein 14-Tägiges Rücktrittsrecht gibt. Sollten während der Arbeiten zusätzlich arbeiten anfallen, die im Auftragszettel nicht erfasst sind, so muss das mit dem Auftraggeber geklärt und schriftlich bestätigt werden. Bei größeren Aufträgen jeden Tag nach arbeitsende einen Montagebericht schreiben, mit der erbrachten Arbeitszeit, und alle verbrauchten Materialien auf Listen. Nach Beendigung der Arbeiten ein Abnahmeprotokoll anfertigen und unterschreiben lassen. Und alles immer schön Rechtssicher formulieren.
Wenn Du das nicht machst, findet sich über kurz oder lang ganz sicher einer der seine Rechnung nicht bezahlt, und Du bschaust in die Röhre weil du nicht alles Haarklein Dokumentiert hast.