Amazon: Annahme verweigert -> Rückerstattung?
Hallo, habe mir etwas auf Amazon (FSK 18) bestellt aber ich war am Tag nicht zuhause und Hermes hat das Paket nicht beim Nachbarn abgegeben oder sowas und jetzt stand bei Amazon, dass das Paket wieder zurück zu Amazon geschickt wird... ich finde die Wartezeit zu lang und hab deshalb eine "Erstattung" gefordert. Jetzt wird es ja eigentlich schon zu Amazon geliefert oder? Ich habe nämlich eine Etikettnummer bekommen aber die kann ich ja nirgengs anbringen da ich nichts bekommen habe .... also wird mir mein Geld wieder zurücküberwiesen oder wie läuft das jetzt ab? Danke schonmal
4 Antworten
Natürlich darf der Paketbote das Paket nicht an einen Nachbarn ausliefern. Er muss ja einen Altersnachweis von Dir durchführen, nicht von irgend jemand anderem. Wenn es mit DHL geliefert worden wäre, hättest Du es in einer Filiale abholen können,
Dein Geld wirst Du zurückbekommen, wenn die Sendung wieder bei amazon ist.
Kann sein, dass die dir noch Gebühren für die vergeblche Zustellung abziehen. Ansonsten bekommst du den Kaufpreis (ohne Versandkosten) zurück.
Ja, wenn das Paket zurück geht (wenn nicht zuhause zählt da auch dazu), dann wird die Rückzahlung veranlasst, sobald das Paket wieder bei Amazon ist. Bis das Geld dann wieder auf deinem Konto ist, kann es trotzdem 5 Tage dauern, aber unternehmen musst du dafür nichts.
Was denn jetzt?
`Annahme verweigert´ oder `warst du nicht zu Haus´ oder sowas? Oder was?
Amazon hat doch einen Kundenservice, den du kontaktiern kannst. Oder mit dem Verkäufer in Kontakt treten kanns!
Ich war nicht zuhause, aber im Internet steht Annahme verweigert. Hab jetzt die Rückerstattung storniert. Wenn die es zu Amazon zurückschicken müsste ich mein Geld doch eigentlich bekommen oder?