Hallo, Mitte August habe ich einen Kleiderschrank im Onlineshop eines Möbelhauses bestellt, der in Raten abbezahlt werden soll (1. Rate-15.10.2019!!!). Der Schrank sollte ursprünglich Ende Oktober/Anfang November geliefert und durch eine Möbelspedition aufgebaut werden. Letztendlich kam er mit Zeitverschiebung am 12.11.2019 mit der Möbelspedition an. Die beiden Monteure trugen die Kartons auch alle in meine 1. Etage, packten die 6 Pakete aus und stellten mir die ausgepackten Bretter (Korpus, Innenregale) in meinen Flur, um dann "plötzlich" zu merken, dass sämtliche Schrauben etc. fehlten. Somit sind die Monteure unverrichteter Dinge wieder abgezogen, ohne dass der Schrank zusammengebaut werden konnte und so stehen geblieben ist. In meinem Wohnzimmer sieht es seit dem 12.11.2019 aus wie in einem Messie-Haushalt, weil sämtliche Dinge, welche in dem Schrank untergebracht werden sollten, jetzt in meinem Wohnzimmer stehen bzw. auch auf meinem Schlafsofa im Wohnzimmer liegen. Da ich mein Schlafsofa damit nicht mehr zum Schlafen nutzen kann, schlafe ich seitdem im Stuhl, was meiner, ohnehin angegriffenen, Gesundheit (orthopädische Probleme) absolut nicht zuträglich ist. Noch während die Monteure da waren, habe ich versucht, telefonisch Kontakt zu dem Möbelhaus aufzunehmen, was jedoch nicht sofort gelang. Nachdem die Monteure weg waren, habe ich das Möbelhaus endlich erreicht und der Mitarbeiterin die Situation geschildert. Der Vorgang wurde telefonisch aufgenommen und mir wurde am 13.11.2019 per E-Mail mitgeteilt, dass 1 x komplettes Beschlagbeutelpaket beim Hersteller nachbestellt und dieser somit die fehlenden Teile direkt per Post an mich versenden wird. Eine E-Mail habe ich am 14.11.2019 an das Möbelhaus versandt, dass es sehr eilt. Am 18.11.2019!!! erhielt ich eine E-Mail, dass die Beschläge versandt worden sind und ich mich melden soll, sobald sie da sind, um die Montage durch den Spediteur zu veranlassen. Damit habe ich abermals bei der entsprechenden Bearbeiterin angerufen und nochmals auf die Dringlichkeit hingewiesen, da meine Wohn- und Schlafsituation massiv beeinträchtigt ist. Sie meinte, dass sie sich nicht vorstellen könne, dass ich wirklich im Stuhl schlafen muss … Danke! Bis heute (21.11.2019) ist dieses Paket noch nicht bei mir eingetroffen, so dass ich gerade parallel zu meiner Frage hier auch nochmals mit dem Möbelhaus telefoniert habe und die Mitarbeiterin mir nach wie vor nur sagen konnte, dass das Paket durch den Hersteller versendet worden sein soll. 1.Was kann ich jetzt tun? 2. Eigentlich hatte ich mich sehr auf den Schrank gefreut, überlege jetzt aber ernsthaft, den ganzen Kauf und die Finanzierung wieder rückgängig zu machen. Ist das aufgrund der geschilderten Situation möglich? 3. Habe ich eventuell Anspruch auf eine Entschädigung für die massiven Einschränkungen (Wohnzimmer total zugestellt, zusätzliche Schmerzen durch fehlenden/s Schlafkomfort(-sofa) - beides seit mittlerweile 9 Tagen?! Vielen Dank für Eure Antwort.

Wir bekommen Montag eine grössere Möbellieferung (7 Stücke) incl. Montage- wieviel Trinkgeld für den Monteur ist üblich/angebracht?

Meiner Freundin wurde heute die neue Anbauwand fürs Wohnzimmer geliefert. Die Transportfirma ließ den Teil mit dem Glaseinsatz fallen- im Treppenhaus, weil dieses angeblich viel zu eng ist u. somit der Käufer haftet, so wurde ihr erklärt. Sie hätte ja wissen müssen, daß die Anlieferung problematisch sei bei so engen Gängen u. im Kaufvertrag (den findet sie im Umzugschaos nun natürlich nicht) stehe das auch. Ist das tatsächlich so, daß sie auf dem Schaden sitzen bleibt? Bzw. nochmals neu nachbestellen muß, wäre ja super ärgerlich

Ich hab ein poco box bett for einen jahr gekauft große 200*200 hat 1100€ gekostet leider is dieses bett zu weich geworden und es fühlt sich so an ob mann in der Matratze reingeht 🤯 mein mann und ich Wiegen zusammen so 126kg ich hab sogar ein Zustaslichen topper H3 gekauft hat 1 woche gut gehalten aber dann wieder das gleiche probleme was soll ich jetzt tun kann mir jemand guten Rat geben

danke im Voraus

Ich habe in einem Möbelhaus einen Sessel für ein Wochenendhaus gekauft. Der Sessel schien mir von den Maßen nicht sehr wuchtig, ich sagte dem Verkäufer auch, dass die Eingangstür nur 66 cm breit sei und hier müsse der Sessel durch. Der Verkäufer sagte daraufhin, das würde schon passen und die Spediteure wüssten schon, wie auch sperrige Möbel durch Türen passen. Jetzt wurde der Sessel angeliefert, aber wie er auch gedreht und gekippt wurde, ging er nicht durch die Tür. Der Spediteur nahm den Sessel dann zwar wieder mit, wies mich aber drauf hin, dass ich evtl. vom Möbelhaus trotzdem eine Rechnung bekäme, weil ich den Sessel ja bestellt hätte. Für das Gespräch mit dem Verkäufer gibt es keine Zeugen. Muss ich den Sessel jetzt bezahlen?

Prüfen Möbelhäuser die Bonität von Käufern, wenn mit ihnen eine Ratenzahlung vereinbart wird? Denn bei sehr hohen Kaufbeträgen kann ich mir das schon vorstellen. Welche Unterlagen werden dabei verlangt?

Hallo Zusammen,

Ich brauche dringend eine Rechtsberatung,

Für den Umzug in einer neuen Wohnung habe ich vor circa 3 Wochen ein Sofa bei einem Möbelhaus (Poco) gekauft und musste es nach einigen Tagen abholen. Bei dem Kauf wurde da meine aktuelle Adresse im Haus-System vom Verkäufer erfasst.

Am Abholungstag, wo ich ein Transporter gemietet, die Ware vom Lager abgeholt und mithilfe von 4 Leute diese ins 3-Stock hochgetragen habe, musste ich mich beim Entpacken überraschen dass ich ein falsches Sofa erhalten habe.

Ich habe mich direkt am Tag danach bei zwei Verkäufern in der Filiale beschwert. Die beiden haben mir mitgeteilt, dass sie einen Auftrag an die Spedition weiterleiten, um mir das richtige Sofa nach Hause zu liefern und im Anschluss das falsche zurückzuholen.

In diesem Moment habe ich einem der beiden Verkäufer "mündlich" darauf hingewiesen , dass das Sofa an meiner neuen Wohnung in einer anderen Stadt zu liefern ist.

Ein paar Tage danach hatte ich einen Anruf von einer Speditionsfirma, wo wir einen Liefertermin ausgemacht haben.

Und genau hier hat das Problem angefangen. Das Sofa wurde an dem ausgemachten Termin an die alte Adresse von mir geliefert. Bei einem Gespräch mit den Verkäufern, wurde mir gesagt, dass diese Adresse im System eingetragen ist und gilt automatisch als Lieferadresse. Wobei es wurde bei den vorherigen Gesprächen mit den Verkäufern nie konkret nach der tatsächlichen Lieferdresse gefragt.

Nach tagelang Anrufversuche konnte ich endlich mit dem Abteilungsleiter reden und die ganze Situation erklären, wo er mir versprochen hat, die Sache mit den zuständigen Verkäufern zu klären und sich dann bei mir im Anschluss zurückmelden.

Mit ihm hatte ich heute noch ein Gespräch gehabt, wo er mir folgendes gesagt hat:

"Meine Kollegen haben mir mitgeteilt, dass Sie gar nicht erwähnt haben, dass das Sofa an Ihre neuen Adresse geliefert sein soll. Wir haben dann automatisch die Ware an der Adresse geleifert, die bei uns im System eingetragen ist. Als Lösung für das Problem kann ich Ihnen folgendes anbieten :

Sie kümmern Sich selbst um den Transport des falschen Sofa bei Ihnen zuhause in unserem Lager sowie die Abholung des richtigen Sofas und wir erstatten Ihnen einen Betrag von 50 Euro"

Ich habe Ihm erklärt, dass die neue Anmietung eines Transporters mit einem Fahrer, und das Fahren einer Strecke von Insgesamt 150 Km mir definitiv mehr als 50 Euro kosten würde (Dies könnte schon bis 200 Euro insgesamt kosten). Wir kamen am Ende leider zu keiner Lösung.

Was würdet ihr in diesem Fall empfehlen ? Welche Rechte bzw. Pflichten hätte ich bzw. das Möbelhaus in diesem Fall.

Danke im Voraus für euere Meinungen.

Wir haben Anfang des Jahres einen Schrank bei einem großen Möbelhaus gekauft. Dieser hatte eine Lieferzeit von 11 Wochen. Durch die Corona Krise verzögerte sich diese Lieferzeit deutlich und wir haben den Schrank erst im Mai bekommen bei Lieferung des Schrankes ist uns dann aufgefallen dass zwei der Türen keine Spiegeltüren sondern Glastüren waren. Nach Reklamation wurde uns gesagt dass sich erst in zwei Wochen um das Problem gekümmert wurde nun sind weitere zwei Monate vergangen und wir haben noch keine Auskunft darüber wann die Türen kommen, und nach mehrfacher Anfrage wurde uns bis jetzt nur angeboten die Türen Selbstabholen zu gehen die Türen sind allerdings extrem lang und schwer und mit einem normalen Auto nicht abholbar und eine Entschädigung wurde bis jetzt nicht angeboten obwohl wir seit zwei Monaten mit einem offenen Schrank wohnen und sich bei dem möbelhaus auch niemand unserem fall annimmt. Können wir eine Entschädigung für die extremen Umstände verlangen?

Danke für ihre Antworten.

Wir haben kürzlich ein Sofa gekauft. Bereits am 2. Tag war die Sitzfläche nicht mehr glatt, sondern eingefallen und man sieht viele Rillen (Steppung der Unterlage). Nach Rücksprache mit dem Möbelhaus, kam ein Gutachter. Er meinte aber, dass das nicht defekt wäre. Das Sofa sieht alt und ausgelutscht aus und entspricht in keinster Weise dem Sofa, welches wir im Geschäft gesehen und gekauft haben. Da war unser altes Ikeasofa wesentlich besser. Personen, die es sich angeschaut haben sind ebenfalls darüber erstaunt und bemitleiden uns.
Kann ich einen 2. Gutachter beauftragen oder, was kann ich noch tun? Ich fühle mich total getäuscht.

Hallo,

ich hatte beim Segmüller ein Bett bestellt mit einem Kopfteil .Beim zusammenbauen stellte sich heraus, dass das Kopfteil nicht mit der Breite des Bettes passt und zu klein ist. Beim betrachten der Betten im Segmüller waren alle Kopfteile bis zu den Bettkanten und stimmten überein. Beim reklamationsversuch meinten die das Kopfteil wird so verkauft wie es ist und es wäre nichts falsch. Wieso werden mir dann im Laden Betten gezeigt wenn es nicht der Realität entspricht. Was kann ich da noch tun.. sieht auch noch Blöd aus.

Wenn man Möbel kauft und diese auch aufbauen lässt, kann man dann gezwungen werden den ganzen Preis bereits vorher schon zu entrichten auch wenn man noch nicht weiß ob alles sachgemäß aufgebaut wird.

Hallo zusammen!

Ich habe mir mit meinem damaligen Partner eine Küche für mehrere tausend Euro gekauft. Den Kaufvertrag haben wir beide unterschrieben und jeder die Hälfte des Geldes an die Küchenfirma überwiesen.
Nun haben wir uns getrennt, die Küche steht seit vier Wochen in seiner Wohnung. Wir hatten ein Schreiben aufgesetzt, dass er mir meinen Anteil an der Küche auszahlen würde, falls wir uns trennen und er in der Wohnung bleiben sollte. Nun sind bei meinem Auszug Dokumente, wie auch dieser Vertrag zwischen uns, „verloren gegangen“…

Gibt es eine Art Mustervertrag, der auch rechtlich bindend ist, um mit ihm eine Vereinbarung zur Rückzahlung zu schließen?

Er meint, er hätte derzeit kein Geld, um mir „meine Hälfte der Küche“ zu bezahlen. Ich möchte nun gern irgendwas schriftlich festhalten, damit ich rechtlich auch abgesichert bin, ohne gleich zum Anwalt rennen zu müssen. Ich fürchte sonst werde ich mein Geld nie sehen.

Hallo, wir haben vorige Woche eine Küche gekauft und 750EUR Anzahlung per Überweisung gemacht und den Rest 1700EUR bei Lieferung. Eigentlich alles in Ordnung, aber wir ziehen jetzt aus soeben erfahrenen Gründen nicht in die neue Wohnung und brauchen daher die Küche nicht mehr. Kann der Kaufvertrag widersprochen werden und bekommen wir die Anzahlung wieder? Oder wird der Kaufpreis verrechnet mit einer anderen Ware? Wir freuen uns auf eine baldige Antwort und Hilfe. Vielen Dank.

Wir haben ein Sofa bestellt, welches wir im Laden gesehen haben und spontan gekauft. (unterschrieben und angezahlt) am gleichen Abend sehen wir im Prospekt des gleichen Händler das Sofa für 1800 Euro weniger.

Der Händler hat eine Bestpreis Garantie innerhalb von 14 Tagen und das Prospekt ist morgen noch gültig.

Habe ich eine Chance? Hätte mich der Verkäufer drauf hinweisen müssen oder können.

Gruß Marcel