Wer weißt bitte, warum wird es Plötzlich bei der Commerzbank Onlinebanking und alle andere Dazugehörige Konto zugesperrt.?

Hallo, bin erst seit weniger als 2 montane bei der Commerzbank in München, für Anmeldung alles rausch erledigt und habe Girokonto Kreditkarte und noch 2 Weiterkonto bekommen, als ich vor paar tagen 2 Überweisungen in Inland erledigt habe und noch 2 inländische Gutschrift erhalten habe wurde erst meine Zugang zu Onlinebanking gesperrt, auch meine Girokarte beim Automat eingehalten und APP beim mobile Handy , bin zu Filiale gegangen mit Bankmitarbeiter gesprochen und nach Grund gefragt die sehen keine Gründ und dann die hat Telefonat and E-Mail beim Verantwortliche am Frankfurt Zentrale leider keinen Antwortet und der/sie ist offline , dann ich bin zu zweite Filiale wo ich wohne die sehen auch keinen Gründ zu Sperrung da auch niemanden mir helfen können. muss ich warten bis die mir telefonieren seit 2 tage vorbei immer noch keine Antwort , ist so etwas Normal und ich muss warten bis die wann sie wollen mir antworten?