Termin abgesagt, trotzdem Rechnung erhalten?
Hallo, es geht um folgendes:
Ich hatte einen Termin beim Zahnarzt vereinbart, den ich aber wieder absagen musste. Ich habe es zu erst per Kontaktformular auf der eigenen Website des Zahnarzt abgesagt und danach nochmal per Telefon. Vor einigen Tagen habe ich jedoch eine Rechnung erhalten, dass ich aufgrund des nicht eingehaltenen Termins den Betrag zahlen soll.
Leider bekommt man per Kontaktformular keine Bestätigung zugeschickt, d.h. ich kann es nicht nachweisen und per Telefon sowieso nicht.
Abgesehen davon ist die Summe des nicht eingehaltenen Termins höher als die Behandlung selber UND wie können die von mir einen Betrag verlangen, worüber ich vorher gar nicht informiert worden bin und nichts unterschrieben habe?
Wäre sehr hilfreich, wenn mich jemand aufklären würde bzw. wie ich vorgehen sollte.
Vielen Dank im Voraus
2 Antworten
Ich (!) würde dem Zahnarzt jetzt zunächst mal einen Brief (! mit der Zeile 'persönlich/vertraulich' unter dem Namen in der Adresse, damit er es selbst liest!) schicken, in dem ich mich gegen die Rechnung verwahre unter Hinweis auf die sogar doppelt erfolgte Absage des Termins und mit dem Nebensatz, dass ich mich nicht dafür verantwortlich fühle, wenn die Organisation der Praxis nicht dafür ausreicht, dass rechtzeitig erfolgte Absagen auch zur Streichung des Termins im Terminbuch führen. Und dann würde ich abwarten, was passiert.
Vielen lieben Dank für Ihre Antwort. Ich habe gerade noch eine Benachrichtigung erhalten, dass die Kollegen in der Praxis nochmals alles überprüft haben und ich den Termin wohl nicht abgesagt hätte. Ich kann es leider nicht nachweisen.
Abgesehen davon, dürfen die denn einfach eine Rechnung stellen über einen nicht eingehaltenen Termin mit (meiner Meinung nach) einer hohen Summe von 98€ worüber ich vorher nicht mal informiert wurde und nichts unterschrieben habe??
Ich habe es zu erst per Kontaktformular auf der eigenen Website des Zahnarzt abgesagt und danach nochmal per Telefon.
Und mit Verweis darauf, würde ich die Bezahlung der Rechnung verweigern .....
mal am Rande bemerkt - auch die Terminvergabe erfolgt regelmäßig nur telefonisch oder online - auch dafür erhält der Patient i.d.R. keine Bestätigung.
Vielen lieben Dank für Ihre Antwort. Ich habe gerade noch eine Benachrichtigung erhalten, dass die Kollegen in der Praxis nochmals alles überprüft haben und ich den Termin wohl nicht abgesagt hätte. Ich kann es leider nicht nachweisen. Ich habe keine Bestätigung der Terminvergabe erhalten, jedoch keine Benachrichtigung der Absage.
Abgesehen davon, dürfen die denn einfach eine Rechnung stellen über einen nicht eingehaltenen Termin mit (meiner Meinung nach) einer hohen Summe von 98€ worüber ich vorher nicht mal informiert wurde und nichts unterschrieben habe??