Ich habe mein Paket zurückgeschickt und soll trotzdem zahlen, wie soll ich vorgehen?
Ich habe letztes Jahr etwas im Internet bestellt und das Paket zurückgeschickt. So wie es aussieht, ist es bei denen im Lager irgendwie verloren gegangen.
Ich habe bei Klarna die Retoure angemeldet und denen die Sendungsnummer mitgeteilt. Laut der Sendungsnummer kann man ganz klar erkennen, dass meine Sendung erfolgreich zugestellt wurde. Der Händler hat auf meine mails überhaupt nicht reagiert.
Klarna hat den Händler ebenfalls kontaktiert und aufgefordert die Rechnung zu stornieren bzw. das ganze zu überprüfen.
Später hat Klarna den Fall geschlossen, das Geld vom Händler zurückgezogen und mir das Geld zurücküberwiesen. Für mich hatte sich das auch erledigt.
Aber nun hat der Händler mir eine Mail geschickt und mich dazu aufgefordert für die Waren zu bezahlen die ich zurück geschickt habe. Ich habe geantwortet dass ich die schon längst zurück geschickt habe. Dann sollte ich einen Nachweis einreichen.
Da ich darauf nicht mehr geantwortet habe, habe ich vom Händler irgendwann eine Mahnung erhalten.
Dann habe ich noch mal die Sendungsnummer rausgesucht aber dann gesehen, dass diese nicht mehr gültig ist.
Kann ich dadurch Probleme kriegen? Ich dachte wenn Klarna den Fall geschlossen hat ist es vorbei
