Hermes angeblich zugestellt an Haustür?
Guten Tag
Habe folgendes Problem, habe ein Handy verkauft und über Hermes versendet mit Sendungsverfolgung. Laut Sendungsverfolgung mit PLZ des Käufers wurde angezeigt, zugestellt an Haustür, jedoch laut Käufer nichts auffindbar.
Käufer gab andererseits wohl meine PLZ ein und ihm wurde angezeigt, zugestellt an Haustür, mit meinem Ort. Es kam jedoch nie ein Paket zu mir zurück, sonst hätte ich es erneut abgeschickt. Adresse des Käufers stimmte ja auch, warum sollte das Paket also zurück kommen?
Jetzt heißt es seitens des Käufers, ich hätte das Gerät und er hat mich wegen Betrugs angezeigt. Wir sind beide Privatpersonen, wer haftet da nun? Da das Paket weder bei mir zurück kam und er behauptet, bei ihm ist es nicht angekommen. Mich wundert bloß die Sendungsverfolgung, mir wird nur angezeigt nach Eingabe seiner PLZ...zugestellt an Haustür und ihm wird mit Eingabe meiner PLZ auch angezeigt, zugestellt an Haustür, jedoch mit meinem Ort.
Vor allem dürfte Hermes doch ohne jegliche Benachrichtigung im Kasten, nicht einfach das Päckchen an der Haustür ablegen, egal bei wem, eine Abstellgenehmigung gab es nicht.
Wer haftet also nun??
3 Antworten
Bitte nie wieder bei Hermes. Hermes hat kein bock sachen abzuliefern die etwas größer sind und es wird tage gewartet und jeden tag steht in Zustellung bis man sich beschwert.es wird angegeben dass Paket in Zustellung ist kommt aber erst in Tagen und man wird vom Verkäufer als Lügner dargestellt und bekommt ne schlechte Bewertung. Wenn man dort anruft kann keiner richtig deutsch und wiederholt nur ein Standard Formular.
Du kannst Dich ruhig zurück lehnen.
Das war ein "Versendungskauf". Du musst nur beweisen können, dass Du das Paket dem "Spediteuer", also Hermes, übergeben hast. Und das kannst Du beweisen. § 447 BGB - Einzelnorm (gesetze-im-internet.de)
Damit hast Du den Vertrag erfüllt.
Wenn das Paket dann verschwindet, oder wenn es Streit gibt, ob Hermes das Paket dem Käufer zugestellt hat, dann ist das nicht Dein Problem. Sondern das liegt im Risiko des Käufers. (Er hätte es ja auch abholen können. :)
Der Käufer hat also keine Rechte gegen Dich und Du kannst den Kaufpreis behalten.
AndiRat hat schon inhaltlich alles relevante geschrieben.
Rat für die Zukunft: Such dir einen anderen Versanddienstleister. Hermes ist bekannt für solche Geschichten.