Wucher in der KFZ Werkstatt?
Hallo zusammen,
Vorige Woche erlitt ich mit meinem E46 323i eine Panne, gekennzeichnet durch Überhitzung des Motors. In Eigendiagnose stellte ich fest, dass es sich wahrscheinlich um ein defektes Thermostat handelte und rief den ADAC.
Eigentlich wollte ich mich in eine benachbarte Werkstatt schleppen lassen, jedoch empfahl mir die Abschleppfirma die eigne Werkstatt da ich dort als Plusmitglied sofort einen Mietwagen bekäme. Da ich in arger Zeitnot war stimmte ich zu.
Dort ( in der freien Werkstatt ) angekommen ging dann der Ärger los: Das Thermostat solle inkl. MWST 130 Euro kosten(!) - selbst direkt bei BMW ist es nur halb so teuer und im Netz für 35 Euro zu bekommen...
Der Arbeitsaufwand würde etwa eine Stunde betragen ( Stundenlohn 55 Euro): gut - immerhin das passt dachte ich mir.
Am Tag drauf dann die Rechnung über 50 Euro für neues Kühlmittel ( 4 Liter?!), 220 Euro Arbeitslohn und das besagte Teil sowie 15 Euro für nicht weiter definierte Kleinteile.
Alles zusammen 400 Euro für einen Thermostatentausch?! - Das ist doch Wucher, oder?
Auf die Frage wie denn die 3,5 Arbeitsstunden zusammengekommen wären sagte man mir das die Schrauben am Lüfterrad fest gesessen haben und dass man mehr als 2,5 Stunden gebraucht hätte diese Umdrehung für Umdrehung zu lösen. So ein Blödsinn! So langsam kann keiner schrauben :-/
Bereits vor 3 Jahren wechselte ich, damals nicht unter Zeitdruck, den Thermostaten schon einmal selbst, brauchte dafür als Laie knapp 1,5 Stunden und mit den bis dahin 12 Jahre alten Schrauben war alles ok.
300 Euro konnte ich bar bezahlen - die Restsumme müsse ich überweisen. In der Werkstatt die ich ursprünglich ansteuern wollte machte man mir einen Festpreis von 130 Euro. Hätte ich mich wegen des blöden Mietwagens nur nicht überzeugen lassen...
Kann ich mich hier wehren? Ich halte die Rechnung für sehr übertrieben. Ich würde mich sehr über Meinungen / Rat freuen.
Gruß M.S.
6 Antworten
Was hast Du denn konkret in Auftrag gegeben?
Wenn Du nur die "Wiederherstellung der Fahrfähigkeit" (oder wie man das auch immer umschreiben kann) beauftragt hast, würde ich den Restbetrag nicht zahlen und
die Punkte schriftlich per Einschreiben reklamieren und den deiner Meinung nach zu viel gezahlten Betrag zurückfordern. Sollte die Werkstatt dem nicht nachkommen, den Ombutsmann einschalten (geht nur, wenn die Werkstatt ein Innungs-Betrieb ist). Parallel dazu kannst Du dich beim ADAC beschweren. Wenn der Laden noch andere Gütesiegel am Eingang dranpeppen hat, gibt es da ggf. auch noch Beschwerdestellen.
Ja, das scheint happig zu sein. Aber man kennt wirklich die genauen Umstände nicht. Weder Du noch wir hier waren bei der Rep. anwesend, sodaß deren Angaben u.U. schon stimmen können.
Hinnehmen mußt Du das aber nicht so einfach. Hast Du schon reklamiert? Ruf' doch die nächste Schiedsstelle an... Vielleicht findet man dort eine Lösung, die für beide Parteien zufriedenstellend ist.
Ich würde mal bei BMW fragen was das da kosten würde (denn das ist ja die "offizielle" Vergleichswerkstatt) und dann würde ich mich an die Handwerkskammer wenden
Danke für die Antwort! Die lokale BMW Werkstatt nimmt hier einen Stundensatz von 130 Euro PLUS Mist...
Das wäre wohl letztlich auch nicht deutlich günstiger geworden. Ich habe mich daher ja explizit für eine freie Werkstatt entschieden. Der Kritikpunkt ansicht ist ja auch nicht der Preis im eigentlichen Sinne sondern seine Begründung...fast 4 Stunden Arbeitszeit um 4 Schrauben zu lösen, das Frontblech abzubauen, 2 Schlauchschellen zu lösen, das Teil einzusetzen und wieder zusammenzubauen, kurz Kühlmittel nachfüllen und entlüften...das kann doch nicht sein. Das ist es was mich ärgert...
Die Schraube des Lüfters ist in der Tat häufiger fest, allerdings gibt es ein Spezialwerkzeug, mit dem man entgegenhalten kann. Außerdem ist das ein Linksgewinde, möglicherweise hat das die Werkstatt nicht gerafft. 400 EUR für den Tausch eines Thermostaten sind wahrlich Wucher, denn bei diesem Motor liegt es sehr gut zugänglich. 100 EUR wären die Obergrenze.
Witzigerweise redete der Meister dauernd von 4 Schrauben am Lüfter die gut 80mm lang seien und an die man schlecht heran kam. Was die Trottel da also gemacht haben ist NICHT die dicke Schraube am Lüfter zu lösen sondern die Motorlagerung auszubauen - die ist in der Tat schwer zugänglich, vor allem dann wenn das Lüfterrad noch dran ist. Hier wurde also wirklich mit Unkenntnis vorgegangen...
In der Tat ist es wucher. Ich gehe zwar nie in Werkstätten da ich Freunde habe die Mechaniker sind und es mir günstig reparieren, dachte aber "freie" Werkstätten sind um einiges günstiger als die Vertragswerkstätten. Naja hättest mal lieber nicht auf den ADAC gehört. Ich denke auch ohne der Plusmitgliedsschaft hätte man genau so viel bezahlen müssen, aber gut sehe es als Lehrgeld an.