Ärger mit Autowerkstatt bei Glühkerzenwechsel?
Habe mein Auto in eine freie Werkstatt zum Glühkerzen wechseln gegeben, man hat mir gesagt das dauert höchstens eine stunde. Habe das Auto seit 12 tagen noch nicht wieder ,weil eine Glühkerze weggebrochen ist und der Zylinderkopf ausgebaut und von Fachwerkstatt ausgefräst werden muss und neue Dichtungen rein. das Auto wurde mir für 9.7.bzw. spätsstends10.7. versprochen, habe mich für diese zeit um ein Auto als Ersatz selbst gekümmert, da ich jeden tag 130km zur Arbeit fahren muss, sonst bin ich aufgeschmissen. Das Auto musste ich aber am 11.7. wieder abgeben da es selbst gebraucht wurde. Habe mit Werkstatt versucht zu sprechen ,aber bis 21uhr keinen erreicht. Dann kam doch der Rückruf das das Auto immer noch nicht fertig ist da der Zylinderkopf erst noch abgeholt wird. Aber am nächsten tag ist das Auto fertig wurde mir mal wieder versprochen(nun zum13.7.)Am 13.7. nach der Arbeit war wieder keiner zu erreichen und ich musste eigentlich Samstag auch arbeiten, am Abend gegen21 Uhr kam dann der Anruf da sich das Auto Samstag bekommen musste mit dem Auto meines Mannes zur arbeit fahren und ermit dem Taxi zur Arbeit. Samstag Mittag kam die Nachricht er hat einen notfall, ein schlüssel sei bei einem kunden abgebrochen und er bringt das auto dann vorbei.wieder verging der tag und am abend der anruf gegen 21 uhr das auto ist immer noch nicht fertig,da eine dichtung nicht dicht ist man muss noch mal eine originaldichtung bestellenund probierern.jetzt war meine geduld am ende ich bestand auf einen kostenlosen ersatzwagen.er brachte mir dann das auto seiner freundin ohne papiere.die bringe ich heute noch vorbei.wieder verging der tag und keinepapiere waren im briefkasten, wieder musste ich telefonieren wo die papiere bleiben,denn ohne fahre ich nicht auto.auserdem war der tank fast leer. jetzt habe ich mein auto immer noch nicht und soll am ende nach mehrmaligem nachfragen so ca. 400 euro für die reparatur bezahlen, obwohl ich nur die glühkerzen gewechselt haben wollte, was ca.130 euro kostet und nicht 400. ich bin nicht bereit diese mehrkosten zu bezahlen da ich den schaden ja nicht verursacht habe , muss das nicht über seine haftpflichtversicherung laufen? was kann ich tun ,anwalt einschalten?
3 Antworten
Wenn der Schaden von der Werkstatt verursacht wurde, so müsste diese die höheren Kosten tragen und Dir einen Ersatzwagen stellen oder den Ausfall Deines Autos entsprechend vergüten...
Wende Dich am besten erstmal an die KFZ-Schiedsstelle, vielleicht brauchst Du dann gar keinen Anwalt einschalten.
Ja, WENN. Wenn nicht muss er klagen und hat das volle Kostenrisiko.
Das müsste DEREN Haftpflicht übernehmen, nicht deine. Schreibe den Ablauf genaustestens auf, schreibe möglichst auch auf, wann du mit wem gesprochen hast. Das Ganze würde ich mit einem entsprechenden Anschreiben der Werkstatt zukommen lassen - und sie auffordern, das Auto repariert bis zum xxx bereitzuststellen. Ebenso würde ich ganz klar darauf hinweisen, dass du dich ggf. an einen Anwalt wenden wirst. Das mit den Mehrkosten solltest du bei der Verbraucherzentrale abklären - es ist nicht deine Schuld, dass die Glühkerze abgebrochen ist, aber du kannst auch nicht einfach so annehmen, dass die Werkstatt Fehler gemacht hat. Wenn das Ding alt und verrostet war, kann das durchaus vorkommen - und ist dann aber nicht zwangsläufig von der Werkstatt verschuldet, sondern eben ein Risiko, das mit dem Wechsel von fest sitzenden Glühkerzen einhergeht. Das konnte die Werkstatt nicht im voraus ahnen. Eine andere Frage ist natürlich, ob sie geschlampt haben. Das schleppende Vorgehen würde ich jedenfalls bemängeln, ebenso den Umstand, dass dir kein Ersatzfahrzeug angeboten wurde. Wie gesagt würde ich aber erst einmal mit der Verbraucherzentrale reden und mich dort beraten lassen.
Beim Tip mit dem Anwalt solltest du aber immer darauf hinweisen, dass der Kläger das volle Kostenrisiko trägt. Er muss mit sämtlichen Kosten in Vorleistung gehen, wenn er keine KFZ-Rechtsschutzversicherung hat.
Bist du darüber informiert worden, dass die Reparatur unfangreicher werden wird? Wer hat diese zusätzliche Arbeit zu verantworten? Wurdest du darauf hingewiesen, dass das passieren könne?.
Wenn du keine Rechtsschutzversicherung hast, wird das ganze sehr schwierig belegbar sein und du müsstest mindestens einen Kostenvorschuss von 500 € leisten um die Werkstatt zu verklagen.