Wie lange darf eine Mopedreparatur dauern?

Es geht um das Moped meiner Freundin. Ist ein automatisches Modell und fuhr auf einmal nur noch im Schritttempo. Also haben wir das ganze zu ner Werkstatt geschafft und nach einer Woche scheinbar funktionstüchtig wiederbekommen.

Für 300€ wurden ein paar Teile ersetzt, da angeblich die Ölpumpe kaputt war (und dann läuft logischerweise iwann nichts mehr)

Keine Woche ist das Moped dann gefahren, bevor es einfach während der Fahrt ausging. Also wieder zur Werkstatt.

Mittlerweile steht das Moped schon über einen Monat (ca. 6 Wochen so weit ich weiß) bei denen und sie geben offen zu, dass sie keine Ahnung haben woran es liegt. Meine Freundin wird jede Woche aufs neue vertröstet.

Jetzt kommt die Werkstatt an und will einen "Experten" holen.....

Nun die Frage(n): Wie lange darf eine Mopedreparatur dauern? Dürfen wir die 300€ zurückverlangen, weil das Moped ja nicht wirklich repariert wurde? Darf die Werkstatt ohne Einwilligung diesen "Experten" holen? Muss man den dann auch teuer bezahlen? Muss man die Standdauer (also den Monat den das Moped eigentlich einfach nur in der Werkstatt stand ohne das etwas passiert ist) bezahlen? Können wir das Moped unrepariert zurückverlangen ohne etwas bezahlen zu müssen? (keine Reparatur= keine Leistung = kein Geld?!)

Es geht einfach darum, dass meine Freundin jetzt über zwei Monate kein Fortbewegungsmittel hatte, die Werkstatt bereit (unserer Meinung nach ungerechtfertigte) 300€ von ihr hat, die Werkstatt keine Ahnung hat warum das Moped nicht fährt, und das vermutlich eine horrende auf meine Freundin zukommt, wenn und falls Sie das Moped jemals wieder bekommt...

Vielen Dank schon einmal für eure Antworten

3 Antworten

vesparoller

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Moped

02.11.2011, 10:02

Ich würde mich hier mal mit der Frage an die Handwerkskammer wenden. Die haben dort entsprechende Schlichter, die sich mit der Materie besser auskennen.

wollyuno

02.11.2011, 10:11

kenn das so nicht,da ich freund mit zweirad werkstatt habe.bei dem läuft das so:auftragseingang mit fehlerbeschreibung und die reparatur mit zeitangabe,bei markenfahrzeugen,einschließlich probefahrt.wenn zusätzlich fehler bei reparatur festgestellt werden nur mit absprache des kunden.bei chinaschrott,gibts keine vorgaben da zeit und preis wegen ersatzteilbeschaffung nicht kalkulierbar sind,das bekommt der kunde von anfang an schriftlich

FuchsUndElster

Fragesteller

02.11.2011, 10:15

War leider nicht so! Werkstatt ist auch übertrieben! Ist mehr ein Schrauberstübchen und eine Simson ist da besser aufgehoben als das moderne, (soweit ich weiß) österreichische Modell ... -.-

wollyuno

02.11.2011, 14:20

@FuchsUndElster

vielleicht ein grund warum er nicht durchblickt

collins

14.10.2012, 02:36

Du,ganz einfach geh hinn und nimm das Moped mit! Und das wars! Keine Reparatur keine Rechnung! Geh zum nächsten Vertragshändler wecher eine Werstatt dabei hat und das wars! Du hast da Recht einen Gegenstgestand welcher nicht korrekt in Ordnung gebracht wird zu reklamieren und wie gesagt in einer anderen Werkstatt reparieren zu lassen.Das heisst das der erste "Fachbetrieb" Dir die gezahlte Leistung welche nicht in ordnung ist zurück gewähren muss. Denn auch auf Reparaturen gibt es eine Garantie!Also Moped geht nicht Geld zurück! Das gilt sogar vor Gericht! Denn für jede Reparatur habe ich eine Garantie von bis zu 12 Monaten!!!!!!