Habe ein Elektrogerät über Ebay verkauft und der Käufer meint jetzt, dass ein Knopf nicht funktioniert und möchte das Geld erstattet?
Vor kurzem habe ich ein Elektrogerät über Ebay-Kleinanzeigen verkauft. Das Gerät ist schon älter als 2 Jahre und es gibt darauf keine Garantie mehr. Ich habe es damals für mehr als 200€ gekauft und habe es auf Ebay sozusagen verhökert für ein Viertel des ehemaligen Preises.
Ich habe vorher alles ausprobiert und bin mir zu 100% sicher, dass das Gerät einwandfrei funktioniert. Der Käufer schrieb, dass angeblich ein Knopf nicht funktioniert, aber das Gerät ansonsten einwandfrei ist. Den Knopf braucht man übrigens nicht unbedingt um das Gerät bedienen zu können.
Ich habe es privat und ohne Garantie verkauft und bin mir sicher, dass alles (auch der Knopf) noch funktioniert, da ich es vorher ausprobiert habe. Ich wollte es eigentlich für viel mehr Geld verkaufen, aber bin dem Käufer zuliebe um mehr als 50€ runter gegangen und auf den Versandkosten bin ich auch selbst sitzen geblieben. Der Käufer möchte jetzt einen Teil des Geldes zurück oder das Gerät komplett zurückgeben. Damit wäre ich eigentlich eher nicht einverstanden, da ich vorher alles ausprobiert habe und alles funktioniert hat.
Meine Vermutung ist, dass der Versanddienstleister grob mit dem Paket umgegangen sein könnte und der Knopf deshalb nicht funktioniert. Ich habe alles ordentlich und sicher verpackt. Wie soll ich jetzt vorgehen?
