Welche Rechte habe ich in diesem Fall als Opfer?
Guten Abend,
ich habe bei Amazon ein iPhone 12 Pro Max bestellt. Laut Amazon wurde das iPhone zugestellt. Jedoch kam das Paket bei mir nie an. Ich habe Nachbarn gefragt und im Garten nach Paket gesucht - leider erfolglos. Ich habe mehr als 1.000€ für das iPhone bezahlt habe aber kein iPhone bei mir in der Hand.
Amazon hat mich aufgefordert eine Anzeige zu erstatten. Diese wurde gemacht und die Kopie an Amazon geschickt. Dann kam E-Mail, dass die Anzeige nicht abgeschlossen ist. Häää?
In Österreich erstattet man eine Anzeige und diese ist dann abgeschlossen. Dann bekam ich wieder eine Mail: Wenn Sie Ihr Paket bis zum 13-04-2021 nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir die Lieferung näher untersuchen können.
Habe mehrmals Kundenservice von Amazon angerufen und diese haben meine Anfrage an "Spezialabteilung" geschickt, bekam dann immer wieder diese automatische E-Mail! Wenn Sie Ihr Paket bis zum 13-04-2021 nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir die Lieferung näher untersuchen können.
Amazon hilft mir überhaupt nicht. Die können auch keine Unterschrift von mir als Beweis liefern. Es nervt langsam. Ich will mein Geld zurück. Welche Rechte habe ich?
Ich bin von Amazon voll enttäuscht! Leute kauft keine teuren Produkte über Amazon, wenn das Teil mal verloren geht, habt ihr auch euer Geld verloren!
3 Antworten
So etwas habe ich noch nie erlebt. Wo und wem wurde das Paket denn gegeben?
Warum fragst Du ständig nochmal bei amazon nach? Du musst einfach mindestens bis übermorgen abwarten, bevor Du nochmals amazon kontaktierst,
Ob Du warten kannst oder nicht. Amazon erwartet, dass Du mindestens noch 1 oder 2 Tage wartest.
Hallo amazonopfer860,
halt dich doch einfach an die E-Mail und kontaktiere Amazon erst ab dem 13.04.2021 und nicht vorher.
Ben
Morgen ist doch erst der 13.04. auch wenn Du jetzt nochmals 50x Kontakt aufnimmst wird sich nichts an der internen Regelung etwas ändern, dass erst nach Ablauf einer gewissen Zeit -bei dir der 13,04.- weitere Schritte veranlasst werden.
wenn das Teil mal verloren geht, habt ihr auch euer Geld verloren!
Wie kommst Du zu dieser Vermutung ? Kann ich überhaupt nicht bestätigen. Gerade Amazon ist sehr kulant, fernab der gesetzlichen Lage.
Wo ist dann mein iPhone? Das Geld wurde schon abgebucht von der Kreditkarte! Ich mache mir Sorgen. Ich bin nervös kann auch nicht mehr schlafen!
Mag ja alles sein, ändert aber nichts daran, dass erst ab dem 13.04. weitere Maßnahmen erfolgen, wurde dir von Amazon nun doch schon mehrmals mitgeteilt 🤷♂️
Ich will für nichts zahlen, was ich garnicht erhalten habe!
Ich kann nicht warten es ist mein geld!