Hallo,
Ich bedanke mich schon mal im Vorraus für jeden hilfreichen Kommentar in dieser Sache.
Folgende Situation. Ich hatte anfang September eine Sonnenbrille an den Onlineshop fristgerecht zurückgeschickt. Jedoch hatte ich einen Zahlendreher bei meinen Bankdaten. Somit hatte ich an erster Stelle eine 0 anstatt einer 7.
Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass die Brille ordnungsgemäß/fristgerecht angekommen ist und die Zahlung so bald als möglich in die Wege geleitet wird.
In den AGB`s des Online shops steht, dass es bis zu 14 Tage dauern kann bis das Geld ankommt. Folglich habe ich diese Tage abgewartet und (am 26.09 hätte das Geld kommen sollen) diesen Onlineshop angeschrieben wo denn das Geld bleibe.
Anfang Oktober stelte sich eben heraus, dass die Kontodaten falsch angeben wurden. Die Reaktion des Shops war sehr höflich, ich sollte einfach die richtigen Kontodaten übermitteln und dann wird das Geld überwiesen.
Das war am 03.10
14 Tage wieder abgewartet, dann eine Mail geschrieben, dass immernoch nichts angekommen ist und eine Frist gesetzt mir das Geld zu überweisen.
Die Telefon Hotline war nicht zu erreichen.
Die Antwort des Shops lautete quasi folgt: " Können nicht verstehen was damit passiert ist. Wir werden es überprüfen und Ihnen ihr schnellst möglich überweisen"(19.10)
Daraufhin habe ich eine Mahnschreiben aufgesetzt
(
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider konnte ich für untenstehende Rückerstattung noch immer keinen Zahlungseingang verbuchen. Zahlungen bis zum 06.11.2012 berücksichtigt.
Bestellnr. E-DE12-118322
fällig am: 03.10.2012
Mahnstufe: 2
Ausstand: 105,60
Mahnkosten: 5,00
Summe: 110,60
Überweisen Sie bitte den fälligen Gesamtbetrag umgehend auf mein Konto.Falls Sie die Zahlung inzwischen veranlasst haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
)
und per Post an die Zentrale des Shops geschickt.(25.10)
--> keine Reaktion des Onlineshops
Nun wieder eine Email von mir an den shop --> In welcher ich schreibe, ein Mahnverfahren gegen diesen einzuleiten und alle anfallenden Kosten diesem in Rechnung zu stellen falls das Geld nicht binnen 7 Tagen ankommt.
http://www.mahngerichte.de/index.htm
Nun möchte ich wissen
- hat jemand schon Erfahrungen mit dieser Seite
- War mein Vorgehen bis dahin korrekt?(abgesehen davon die Konto nr falsch anzugeben)
- was würden Sie tun?
Viele Grüße
t.Grimm
Auch wenn der Haendler das Kaufangebot erst nach dem 26.11. angenommen hat?