Ist es normal, dass es so lange dauert, bis meine neue EC Karte da ist?

Ich hab sie letzten Montag bestellt. Sie sagten, sie würde in ein paar Tagen da sein und zwei Tage später die neue Pin. Nun ist die Pin schon letzten Samstang angekommen, aber die Karte noch nicht. Ich hab gestern angerufen, um nachzufragen, sie meinte, ich soll dann halt noch etwas warten. Aber überzeugt schien sie selbst nicht zu sein. Außerem sollte zuerst die Karte und dann die Pin kommen. Findet ihr das normal?