Vattenfall verwechselt Stromzählernummer. Wer muss zahlen?
Hallo, bei uns im Mehrfamlienhaus wurden im Okt. 2014 die Stromzähler durch Vattenfall (Berlin) ausgetauscht. Die nachfolgende Abrechung einen Monat später führte dann auch die neue Stromzählernummer auf.
Vier Monate später wechselte ich zum 1. März 2015 den Anbieter und übermittelte die Nummer inkl. des entsprechenden Stromzählerstands zu diesem Zeitpunkt.
Nun, im Dez. 2015 kommt ein Brief von Vattenfall, man hätte beim Wechsel im Okt. 2014 wohl versehtnlich die Nummern vertauscht und ich müsste entsprechend nachzahlen (per damals erteilten Lastschrifteneinzug). Sie berufen sich auf ihre AGBs wo sie für solche Fehler schienbar nicht haftbar gemacht werden könnten. Daher folgende Fragen:
1. Erlischt die Erlaubnis zum Lastschrifteinzug nicht automatisch mit der bestätigten Kündigung?
2. Woher weiß ich, ob die jetztige Nummer nicht wieder einem anderen gehört?
3. Was machen ich nun mit dem neuen Anbieter, der die falsche nummer hat? Der weiß ja den Stand des vermeintlich richtigen Zählers beim Wechesl zum 1. März ja nicht? Schätzt der nun den Verbrauch?
Vielen Dank für eure Hilfe!
2 Antworten
Für die Richtige Zuordnung der Zählernummern ist der Netzbetreiber verantwortlich. Der hat Vattenfall den Austausch (alte > neue Zählernummer) mitgeteilt.
Wer den Fehler verursacht hat, lässt sich nicht einwandfrei feststellen, bei Dir scheint aber Vattenfall diesen Fehler bereits zugegeben zu haben.
Zahlen mußt Du nur das was Du tatsächlich verbraucht hast. Sollte durch die Vertauschung der Zählernummern tatsächlich eine fehlerhafte Abrechnung erstellt worden sein, darf Vattenfall nachberechnen (oder rückerstatten).
Deine Frage 1)
Ein Sepa-Mandat erlischt erst mit Beendigung des Vertrages, bzw darf bis zur Schlußrechnung genutzt werden. Denn sonst müsstest Du im umgekehrten Fall einer Erstattung nochmals deine Bankverbindung mitteilen. :-)
Deine Frage 2)
Überprüfung der Zählernummer, direkt am Zähler. Auf dem neuen Zähler sollte die Nummer des alten Zählers und das Ausbaudatum mit einem Aufkleber vermerkt sein.
- Mit der alten Zählernummer beim Netzbetreiber anrufen, und um Mitteilung der neuen Zählernummer bitten. - Stimmen die mit deiner korrigierten Rechnung überein?
- Stimmt die Zuordnung der alten Zählernummer? - Oder war die auch bereits vertauscht? - Im Zählerkasten prüfen, bzw. einmal durch ein/ausschalten des Elektroherdes/Durchlauferhitzers, die als starke Verbraucher das Kontrollrädchen im Zähler zum "rennen" bzw. "stoppen" bringen, kontrollieren.
- Überprüfung der korrigierten Abrechnung. - ist der Gesamtverbrauch ungefähr so hoch, wie er die letzten Jahre war? - Also plausibel?
- Umgehende Mitteilung der richtigen Zählernummer an den neuen EVU, bzw. den Netzbetreiber dazu auffordern dies ebenfalls zu tun. Sende denen ruhig eine Kopie des Schreibens von Vattenfall, wo die Vertauschung bestätigt wird. Denn sonst würdest Du weiterhin den Strom von einem Deiner Nachbarn zahlen, und umgekehrt.
Deine Frage 3)
Der neue EVU darf nur mit den Werten arbeiten, die er von Netz bekommen hat. Wenn zum 01.03. kein abgelesener Zählerstand vorliegt, schätzt der Netzbetreiber, anhand Deines bisherigen Verbrauches den Zählerstand, und gibt den an Dein EVU zur Abrechnung frei.
Nein, die erlischt nicht automatisch.
Ob die Nummer dir gehört, kannst du über den Verbrauch testen.
Frag das den neuen Anbieter. Oder Vattenfall soll das klären.