Unter welchen § fällt eine unerlaubte Taschendurchsuchung?

Selbst wenn du befohlen hättest sie solle dir die Tasche zeigen, hätte man nichts, das für eine Anzeige Bestand hätte. Du bist zwar nicht zur Durchsuchung befugt, aber das bloße Wort hat an dieser Stelle herzlich wenig Bedeutung. Problematisch wäre es frühestens gewesen, hättest du nach der Tasche gegriffen.

So ungern ich es sage: Bei Kunden gibt es immer wieder A-Löcher, die meinen ihr schlechtes Leben an Anderen auszulassen, oder sich wie der Oger im Königskostüm aufführen zu müssen. Dass du an solche kleinkarierten Spinner gerätst wird sich leider nicht vermeiden lassen.

da hat deine Kollegin aber auch nicht alles richtig erklärt. Grundsätzlich bist du nicht befugt, in fremde Taschen zu gucken. Aber du darfst natürlich nachfragen und oftmals zeigen es die Kunden auch freiwillig. Ärger kannst du nur kriegen, wenn die sich weigern und du gegen deren Willen oder ganz eigenmächtig an deren Taschen gehst und reinguckst. Dabei spielt an sich keine Rolle, was für Taschen es sind. Und auch wenn die Warensicherungsalarmanlage ein Signal gibt, darfst du nicht einfach deren Taschen kontrollieren, egal was für eine Tasche es ist. Dann kannst du mal nachfragen, ob die dir das zeigen können. Wenn die sich aber weigern, mußt du sie einfach auffordern, zu warten, bis das geklärt ist. Dann kannst du die Polizei rufen und die dürfen ggf. das Gepäck kontrollieren.

Oftmals macht aber wirklich einfach der Ton der Musik. Wenn du freundlich bist und normal nachfragst und sich die Kunden nicht gleich so fühlen, als ob sie unter generalverdacht stehen, wird sich keiner darüber aufregen, außer er hat entweder wirklich etwas zu verbergen oder ist einfach nur schlecht drauf. In letzterem Fall soll es dir einfach mal egal sein. Mach dir da nicht zu viele Gedanken.

Nötigung und falsche Verdächtigung.

Hallo DMBAYER,

in den Geschäftsbedingungen von Real dürfte wie in den meisten anderen Geschäften ein Passus angefügt sein, dass

• Taschen an der Information abgegeben werden müssen oder

• Taschen sind unaufgefordert an der Kasse vorzuzeigen

Aber selbst wenn derlei Sachen nicht mit in den Geschäftsbedingungen angeführt sind, darfst Du selbstverständlich den Kunden bitten, dass er seine Tasche vorzeigt.

Was weder Du, noch ein Hausdetektiv darf ist gegen den ausdrücklichen Willen des Kunden die Tasche zu durchsuchen oder den Kunden selbst zu durchsuchen.

Wenn Du allerdings siehst, dass sich in der Tasche des Kunden noch Gegenstände befinden und er die Tasche nicht vorzeigen will liegt zumindest ein begründeter Verdacht vor, dass der Kunde einen Diebstahl begehen will.

Dann könntest Du den Kunden freundlich, aber bestimmt dar drauf hinweisen, dass Du zwar seine Sachen nicht durchsuchen darfst, ihn aber festhalten darfst bis die Polizei eintrifft die die dann seine Sachen mit Sicherheit durchsuchen wird.

Rechtlich wäre das eine vorläufige Festnahme nach § 127 Absatz 1. Allerdings steht im § 127 (1) StPO, dass Personen dann vorläufig festgenommen werden dürfen, wenn sie auf frischer Tat betroffen sind. Hier ist das Problem, Du hast ja nur den Verdacht, dass Du ihn auf frischer Tat betroffen hast.

Nach der wohl überwiegenden Auffassung der meisten Gerichte reicht es aber aus, wenn die Zusammenschau aller erkennbaren äußeren Umstände im Tatzeitpunkt nach der Lebenserfahrung im Urteil der Festnehmenden ohne vernünftigen Zweifel den Schluss auf eine rechtswidrige Tat, in Deinem Fall dem Diebstahl zulässt.

Also nochmal zusammengefast:

Du selbst darfst den Kunden selbstverständlich bitten, dass er seine Tasche öffnet und Du reinschaust. Du darfst ihn auch fragen, ob Du in die Tasche fassen darfst, solange er zustimmt ist das gar kein Problem. Wenn er Dir allerdings untersagt, dass Du in die Tasche schauen darfst, musst Du Dir genau überlegen was Du machst. Selber gegen den Willen des Kunden darfst Du jedenfalls nicht in die Tasche schauen. Das darf nur die Polizei.

Schöne Grüße
TheGrow