Shop verweigert retoure?
Habe einen Laptop bei … bestellt und mit dem Kauf einen 100€ Gutschein für Freunde erhalten, ihn dann storniert und mit einem neuen Account die selbe Bestellung aufgegeben, nur diesmal mit Gutschein.
Nun verweigert der Shop die Rücknahme. Ist das rechtens? Habe ich mich vllt. sogar strafbar gemacht? Und macht es im Zweifelsfall Sinn bei Koflikten mit Großunternehmen einen Anwalt einzuschalten? Ich weiß mir nicht mehr anders zu helfen. Das ganze zieht sich seit Wochen und die Mitarbeiter waren bisher in ihren Aussagen unheimlich unzuverlässig und kaum zu erreichen
bitte sachlich bleiben, danke :)
Wo hast du eingekauft?
Und die Rücknahme von welchem Laptop wird verweigert?
bei …
3 Antworten
Der Laden kann die Rücknahme verweigern, bis du auch den Gutschein zurückgegeben hast.
§ 357 BGB - Einzelnorm (gesetze-im-internet.de
(4) Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann der Unternehmer die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Waren abzuholen.
Damit ist alles gemeint, was du bekommen hast, auch der Gutschein.
Den Gutschein hatte ich auf die bestellung angewendet, deren retoure mir verweigert wird. Ginge die zurück wäre also auch der gutschein dabei
Also ich nenne das nicht einfach Retour, ich nenne das Betrugsversuch. Noch dazu mit einem anderen Account einen Gutschein einlösen zu wollen, den man für einen Kauf bekommen hat, den man Rückgängig machen möchte und dazu noch für Freunde gedacht war. Beim neuen Account musst Du dann ja wissentlich falsche Angaben gemacht haben.
Doppelt hält besser
Was meinst du mit Shop? Stationären Handel oder Online-Shop?
Wenn es online war, dann kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Da brauchst du keine Angst vorm Anwalt haben, weil du sowieso im Recht bist.
Onlineshop. Und das trotz der vorgeschichte mit zweitaccount und eig. Ungültigem Gutschein?
Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die gesamte Ware wieder hat.
Den hatte ich für die Bestellung verwendet