Muss die Versicherung bei einer Rohrverstopfung zahlen?
Hallo
unsere Toilette lief nicht ab, es kam zu einem Überlauf, der das halbe Bad überschwemmte, der Teppichboden war hin. Da wir Hausrat,Gebäudeversicherung etc. alles vom feinsten versichert haben, rief ich bei unserer Agentur an, schilderte den Schaden. Die Sachbearbeiterin wollte sich unsere Versicherungsbedingungen nochmal genau durchlesen. Sie rief dann an und sagte, der Schaden sei versichert. Es musste ein neues WC eingebaut werden, da das Abflussrohr vom WC fast zu war, mit Kalkablagerungen, Urinstein etc.
Die Rechnung habe ich dann an die Versicherung eingeschickt.
Nun kam ein Anruf, dass der Schaden, d.h. Verstopfung doch nicht versichert ist. Dazu brauchten wir einen Hausratbrief für Wohnungsversicherung (?) oder so ähnlich.
Vor 4 Jahren haben wir unsere ganzen Versicherungen optimiert und auf den neusten Stand gebracht. Sind seit über 30 Jahren bei der Gesellschaft versichert, hatten außer einem kleinen Rohrbruch und 3 Hundehaftfpflichtschäden bis dato keine Schäden.
Man sollte doch eigentlich davon ausgehen, dass man ordentlich beraten wird.
Wir zahlen jeden MOnat rund 70 € und ich war eigentlich überzeugt, dass wir gegen "alles" versichert sind. Jetzt will man nochmal prüfen und ggf. auf Kulanz entscheiden.
Wie seht ihr das?
4 Antworten
Wenn es so sein sollte, dass Sie seit 30 Jahren Kunde bei der Gesellschaft sind, würde ich dem VERMITTLER gehörig auf die Pelle rücken. ER ist es, der offensichtlich versäumt hat, Sie konkret auf die Gefahren hinzuweisen. Erst recht, wenn die Verträge vor 3 Jahren grundlegend saniert wurden.
Mit der Gesellschaft in Verbindug setzen und auf dem "Kulanzweg" eine Schadensregulierung vornehmen lassen bei GLECIHZEITIGEM Einschluß von Allmählichkeitsschäden. Viel Erfolg
gute Nachricht: Nach einem einfühlsamen Brief meinerseits übernimmt unsere Versicherung den Schaden auf Kulanzbasis...
anwalt einschalten! das ist betrug, und zwar vom feinsten!
lass dich nicht übers ohr hauen, das geld kannst du ruhig in einen guten anwalt investieren und solltest du auch noch recht haben, alles an anwalts und gerichtskosten zulasten deiner versicherung gehen könnte ;-)
klär den fall, lass dich beraten, iwer muss dir in diesem fall helfen, denn du hast mehr als recht das muss durchgesetzt werden!
wünsche dir alles gute dabei und drücke dir die daumen,d as schaffst du schon!
Und ich drück die Daumen, das Sie in Zukunft nicht so blödsinnige Ratschläge erteilen. Warum soll man einen Anwalt konsultieren, damit Geld aus dem Fenster werfen, wenn es PURER Blödsinn ist? Bitte zunächst SACHKUNDIG machen und DANN erst Rat erteilen.
Anwalt hätte ich eh nicht genommen, warum auch?!
Daumen drücken hat ja geholfen....danke nochmals
Hier scheint es sich um das berühmte Thema "Rückstau" der Rohrlaufsysteme zu handeln..sollte eigentlich bei einer vernüftigen Optimierung mitversichert gewesen sein..nochmal den Vertreter fragen ,warum nicht ? ..sollte die Ursache aber wirklich ein "Allmälligkeitsschaden" sein wie Urinstein oder Ablagerungen, dann ist die Ausage der dame aus der Fachabteilung wohl eher richtig..trtozdem die Sache mit dem Rückstau mal klären..HG DerMakler
Immer alles schriftlich, wenn's um's Geld geht. Und die Versicherung interessiert es nicht die Bohne, wie treu du bist, solange sie sich um's Bezahlen drücken können, leider.
das ärgert mich ja auch so sehr: wir haben alle Verträge optimiert und dann fehlt letztendlich doch wieder was...
Habe auch schon mit der Agentur gesprochen und warte jetzt auf die Entscheidung ob auf dem Kulanzweg was möglich ist.
Rufe extra an und schildere den Schaden und die Sachbearbeiterin konnte das so adhoc nicht sagen, deswegen wollte sie unsere Verträge durchlesen und rief dann an und sagte der Schaden sei versichert. Worauf soll man sich denn verlassen?
Habe schon überlegt wenn das nicht klappt, wechsele ich.