Paket leer, Hermes will nicht zahlen...
Moin! Habe ein Handy bei ebay ersteigert, bezahlt und der Verkäufer hat es via Hermes Paket verschickt. Bei mir ist dann das Paket leer angekommen. Ich habe sofort von dem Zusteller eine Schadenmeldung schreiben lassen und alles zu Hermes gesendet (Bilder, Einlieferungbeleg, Schadenmeldung etc.)
Anwort von Hermes: Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihre E-Mail. Selbstverständlich haben wir den Vorgang genau geprüft. Eine Erstattung ist allerdings nicht möglich, da wir den Verlust des Gerätes nicht unserem Transportverlauf zuordnen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall nicht anders entscheiden können. Mit freundlichen Grüßen
was kann ich denn jetzt tun? Habe schon widersprochen und um nochmalige Prüfung gebeten, da das Paket ja versichert sei.
Gibt es hier evtl schon Erfahrungen? Rechtsprechungen?
Ich sitze hier gerade auf Kohlen und bin immo 510 Euronen ärmer :(
Danke für Rückmeldung/Hilfe. Gruß
7 Antworten
Denke das Problem ist der Verkäufer bei ebay. Wende dich an ebay und beschreibe denen das Problem. Da wirst du das Geld zwar auch nicht wieder bekommen, aber er könnte mit Konsequenzen zu rechnen haben (löschen des accounts). Bei ebay wurden schon die wildestens Pakete gepackt und das Geld war futsch
ja... das Paket könnte leer angekommen sein.. Die bei DHL, Hermes oder DPD können ja nicht jedes Paket auf Inhalt kontrollieren.. Besser du vertraust dies einem regionalen Abholdienst an.. kostet sicher etwas mehr aber dafür hast du sicher deine Ware..
Achtung Hermes: Ich verweise auf jüngste Vorfälle indenen o2 Handys in Paketen versendete und diese via Hermes versandte. Die Pakete kamen bei vielen Kunden leer an. Spuren des nachträglichen Öffnens gab es nur zum teil.
Quelle: http://www.chip.de/news/iPhone-4-Kartons-kommen-leer-bei-O2-Kunden-an_45478560.html
Die foren von o2 sind voll mit entsprechenden Vorfällen. Nicht undenkbar das dies in der Vergangenheit ebenfalls schonmal vorkam.
h t t p : / / forum. o2online .de/t5/iPhone/iPhone-4-via-Hermes-Paket-da-aber-ohne-iPhone/td-p/40910
Darüber nachgedacht, dass das Paket leer gewesen sein kann, habe ich auch schon. Das unterstellt Hermes ja. Wer ist denn da in der Beweispflicht?
klingt für mich eher so, als ob der Verkäufer es bereits leer losgeschickt hat......