Netflix-Konto stillgelegt?
Seit fast 2 Wochen geht mein Netflix nicht mehr da es ein Problem mit der letzten Zahlung hab (dies wird angezeigt wenn ich einen Film abspielen will).
Bisher lief die Zahlung auf das Konto meiner Mutter, nun konnte aber für Dezember das Geld nicht abgebucht werden (Karte war abgelaufen). Ich habe die Zahlung dann auf mein Konto umgestellt und das fehlende Geld wurde am Montag abgebucht. Mein Konto ist jedoch noch immer stillgelegt und langsam frage ich mich was daran so lange dauert es freizugeben.
Sollte ich noch bis Anfang nächster Woche warten oder mit Netflix telefonieren bzw. eine Mail schreiben?
Danke für eure Antworten!
6 Antworten
Den Support/Kundenservice Kontaktieren, wenn die Zahlung erfolgt ist sollte es eigentlich wieder funktionieren.
Kann aber auch natürlich sein das es noch etwas dauert bis Netflix das alles verarbeitet hat.
Ich persönlich würde in so einem Fall einfach eine E-Mail schreiben, wenn das Konto bis dahin funktioniert sehen die das dann ja.
Ich würde sie jetzt schon kontaktieren. Sie hatten ja schon vier Werktagen Zeit, etwas zu ändern. So bezahlst du dann quasi umsonst, wenn du’s nicht mal benutzen kannst
Normalerweise dauert es nicht mal ein paar Stunden. War bei mir öfter so, da konnte ich direkt nach Anpassung weiterschauen. Schreib den Support an ;)
Haben die eine telefonische Heißleitung? Dann solltest Du mal anrufen. Vielleicht klärt sich der Fall schon durch das Telefongespräch.