Mit falschem Geburtsdatum bestellt?

Hallo liebe Community,

Mein Freund hat für mich in einem Onlineshop einen Account angelegt und dort eine Bestellung getätigt. Dort hatte er aus Versehen ein falsches Geburtsdatum angegeben was ich nicht wusste. Die Bestellung wurde bereits von mir bezahlt aber leider hatte dies sich mit einer bereits versandten Zahlungserinnerung von dem Versandhandel überschnitten. Dann rief ich dort an um zu sagen dass ich bereits vor 2 Tagen überwiesen habe und ob das Geld ankam. Dann musste ich logischerweise meine Persönlichen Daten sagen damit die auch sicher gehen können, dass ich das auch selbst bin. Dann hatte natürlich das Geburtstdatum nicht übereingestimmt und der Mann meinte so kann er mir keine Auskunft geben er müsse erst eine Identitätsprüfung machen und ich bekomme dann Post. Das ist jetzt aber schon fast 2 Wochen her und ich habe nichts bekommen. Auf einen erneuten Anruf hin hieß es ich solle mich Gedulden es sei erst bearbeitet worden. Würde aber gerne wieder was bestellen. Nun meine Frage wer kennt sich denn damit aus und weiß vllt wie so eine Identitätsprüfung aussehen kann und warum das denn so lange dauert?! Mit was muss ich da jetzt rechnen?

Vielen Dank