Küche wird einfach nicht abgeholt, immer wieder fehler?

Ich habe eine Küche bei einem Anbieter gekauft auf Rechnung.( Nein die haben mich nicht abgezockt ich habe ja noch nicht bezahlt)

Die Küche wurde kaputt und in falscher Farbe geliefert und ich habe sie sofort retourniert am selben Tag. Das ganze ist jetzt anderthalb Monate her, ich habe zig mal dort angerufen und um Abholung gebeten und das war auch so abgemacht Küche geht komplett zurück. Irgendwann nach dem 15 Anruf wurde mir da mitgeteilt, dass gar keine Retoure in Auftrag gegeben wurde von den letzten Mitarbeitern die ich am Telefon hatte.

Dann kam endlich die Spedition, klingelte, ich wohne im sechsten Stock musste erstmal den Aufzug holen und dann runterfahren und als ich unten ankam war die Spedition einfach weg.

Dann das nächste Mal als die Spedition kam, war auf dem Lieferschein einfach nur eine Abholung von 28 kg. Ich habe alleine die gesamte Küche nach unten geschleppt und ich bin alleinerziehend mit einem Kleinkind, es war also unfassbar schwer und ich habe jetzt noch blaue Flecken.

Ich habe dann stinksauer wieder bei dem Verkäufer angerufen und meiner Wut freien Lauf gelassen. Mir wurde versichert dass sich kommende Woche jemand meldet bei mir, das war letzte Woche. Heute klingelt es unangekündigt an meiner Tür und vor mir stand eine Frau von der Spedition die meinte sie wäre wegen der Küche hier, Express. Ich habe mich natürlich gefreut und habe dann die elektronischen Geräte, die ich mit nach oben genommen habe, weil ich die schweren Sachen nicht wieder nach oben schleppen werde in den sechsten Stock, und ich verhindern wollte dass die Elektro- Sachen geklaut werden. Schnappte mir also mein Kleinkind, welches ich gerade zum Mittagsschlaf hinlegen wollte und die gesamten elektrosachen, kam unten an und die Frau stand einfach mit einem neuen Kühlschrank vor mir. Ich bin fast ausgerastet, habe gesagt ich nehme den nicht an der muss annulliert werden. Dann habe ich wieder bei dem Verkäufer angerufen der sagte er hätte damit nichts zu tun das wäre die Spedition gewesen und die würden sich mit mir in Verbindung setzen, wieder einmal. So zuverlässig wie letzte Woche. Ich habe dann die frau am Telefon gefragt wie es sein kann dass sowohl von der Spedition als auch der Verkäufer so unfassbar inkompetent sind und es niemand gebacken bekommt einfach diese blöde Küche abzuholen. Es kommen halt immer nur dieselben Sprüche.

Ich fahre morgen für 14 Tage in den Urlaub, möchte vorher aber gerne noch ein Schreiben aufsetzen und deine Frist zur Abholung der Küche geben. Habe aber vom meinen rechten leider gar keine Ahnung, deshalb die Frage hier, jemand Ahnung was ich da schreiben soll? Ich bin wirklich verzweifelt mittlerweile ist meine neue Küche schon längst da und sogar aufgebaut.

Rechtschreibfehler dürften behalten werden, spracherkennungsschreiber