Kontoauszug von anderen Kunden bekommen?
Hallo zusammen ich würde gerne mal eure Meinung dazu wissen vielleicht ist ja auch ein rechtskundiger dabei.
Wir sind derzeitig in der Beantragung der Finanzierung eines Hauses dazu benötigten wir von dem Konto meiner Frau Kontoauszüge da Ihr Konto nicht bei der Finanzierungsbank ist.
Gestern sind die Kontoauszüge eingetroffen allerdings sind diese nicht von meiner Frau sondern von einem anderen Kunden der Bank.
Nicht dass es schon schlimm genug ist das wir dadurch wieder einige Tage in der Finanzierungs Bewilligung zurückgeworfen werden... Es geht mir auch darum dass jetzt aller Wahrscheinlichkeit die Kontoauszüge meiner Frau bei jemand anderem gelandet sind.
Ist dies schon ein massiver Verstoß gegen das Datenschutzgesetz wie sollte ich weiter dagegen vorgehen.
8 Antworten
Also es ist ein dreiseitiges schreiben gewesen auf dem ersten Blatt Papier steht nur der Name meiner Frau und die Adresse
Auf den beiden anderen Blättern sind sowohl Kontonummer des anderen Kunden Name Sowie Überweisungen und Geldeingänge sichtbar.
komisch ist ebenfalls die Seitenzahl der Kontoauszüge die Seitenzahl bezieht sich auf Seite 2 und 3, Seite 1 fehlt völlig.
Beschwerde einlegen. Es muss nicht bedeuten dass die Kontoauszüge deiner Frau bei jemanden anderen gelandet ist. Die Bank hat unsauber gearbeitet. Das wäre für mich der Anlass die Bank zu wechseln.
Das ist eine grobe Datenschutz-Verletzung durch die Bank. Anderseits ist es geschehen und nicht wieder rückgängig zu machen. Wo Menschen arbeiten, machen Menschen Fehler. Ich würde nicht am rechtliche Schritte denken, die machen Euch Stress, würden jedoch zu nichts führen.
Ich würde auf jeden Fall mit dem besagten KA zur Bank gehen, das ist eine Sache für die Filiale. Am Telefon kann es passieren, daß der Mitarbeiter etwas sagt wie "das kann ja gar nicht sein".
Am Schalter wird man sich sehr entschuldigen und Euer Anliegen wahrscheinlich bevorzugt erledigen, mehr jedoch sicher nicht.
Das muss nicht heissen, dass eure Auszüge auch bei jemand Fremdem sind.
Aber das ist ein Super-GAU für eine Bank. Da wird einer bluten...
Ist die Verwechslung denn "plausibel"? Gleicher Name oder so?
Jedenfalls sofort persönlich am Schalter und auch schriftlich beschweren und eine schriftliche Stellungnahme verlangen!
Und die Betroffene andere Person würde ich wohl ebenfalls persönlich informieren, damit sie weiss, wer das ist, der nun ihre Bankdaten kennt, denn die Bank macht das vielleicht nicht.
Ich würde aber auch verlangen zu erfahren, WER allenfalls eueren Auszug erhalten hat.
Geh morgen in die Bank und kläre das persönlich.
Auch Bankmitarbeiter sind nur Menschen, denen Fehler unterlaufen.