klarna ratenkauf! ein teurer spaß...
hallo zusammen,
ich habe bei babycommunity einen kindersitz für meine tochter bestellt. da ich alleinerziehend bin und so einen betrag nicht grade aus der portokasse bezahle, habe ich mich spontan für einen ratenkauf über klarna entschieden (wird auf der rechnung ja schön dafür geworben) ich habe die ersten monaten um die 10€ bezahlt... doch jedesmal fallen bearbeitungsgebühren von 1,95€ an, zudem zinsen. das lohnt sich einfach nicht. nun habe ich den restbetrag, in höhe von 48,12€ auf einmal bezahlt. (auf der rechnung steht:sie können ihren ratenkauf auch jederzeit ohne weitere kosten beenden). ich war allerdings etwas spät. zahlungsfrist wäre der 03.06.2013. überwiesen habe ich am 09.06.2013. nun kam heute eine rechnung von klarna. ich soll nun noch 12,15€ zahlen. bearbeitungsgebühren in höhe von 1,95€ Verzugsgebühren 9,95€
jetzt wollte ich anrufen, allerdings haben sie probleme mit ihrem telefonsystem!!! wahrscheinlich qualmen die telefonleitungen... vor lauter beschwerden...
hat jemand einen tip? ich überlege zum verbraucherschutz zu gehn! das ist doch reine abzocke...
vielen dank im voraus :)
1 Antwort
Hallo “Lilly089”,
der Vorteil beim Klarna Ratenkauf ist, dass Sie für alle Ratenzahlungen, die Sie mit Klarna tätigen, monatlich nur eine Rechnung erhalten, auf der alle Transaktionen aufgelistet sind. Für die monatliche Aktualisierung aller Ratenkäufe fällt daher nur eine Bearbeitungsgebühr von 1,95 EUR an. Sie haben sich entschieden, den Betrag auf einmal zu begleichen, um damit Ihren Ratenkauf abzuschließen. Natürlich kann es einmal passieren, dass man versäumt, eine Zahlung fristgerecht zu leisten. In solchen Fällen hilft unser Kundendienst natürlich gerne weiter. Viele Kunden haben gerade kurz vor der Urlaubszeit noch Fragen zu unseren Services; dies kann die Ursache für eine kurzfristige Überlastung des Telefonsystems gewesen sein. Schildern Sie uns Ihren Fall daher einfach über meinungen@klarna.de oder versuchen Sie es einfach nochmals bei unserem Kundendienst. Dieser steht Ihnen hierfür von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 20 Uhr, Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr unter Tel 0911/47757710 oder über unser Kontaktformular auf www.klarna.de gerne zur Verfügung. Ich bin mir sicher, dass man hier Verständnis für Ihren Fall haben wird.
Kristina von Klarna
hallo lilly089, ich kann dir auch nur raten,finger weg von klarna!!!!leider ist man immer erst hinterher schlauer,denn wenn man sich im netz mal umsieht,ist klarna KEIN einzelfall von abzocke.trotz eingegangener zahlungen,ohne auch nur eine einzige erinnerung oder darauf hinweisung das es zu spät eingeht,kommt prompt vor der letzten zahlung eine mahnung und drohung von inkasso,und das auch noch per mail.unseriöser gehts wohl kaum.mahnung,drohung...per mail???? gehts noch,was ist das für ein geschäftsgebahren.sicher die von klarna reden sich mit überlasteter telefonarbeit raus.die wollen garnichts dagegen tun.ich kann dir nur raten,wie jedem anderen hier,finger weg von klarna.das ist abzocke,betrug und absolut kein kundenservice.viel glück im kampf gegen diese firma.